中国银行业客服中心发展报告

书籍简介:

本报告是中国银行业协会客服中心联席会组织编写的第一份行业发展报告，首次对国内银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创新情况、运营管理情况进行了系统的总结和介绍，同时全面展示了各成员单位的发展现状、特色和精神风貌，并进一步探讨了客服中心未来的发展优势和发展趋势。《报告》是在全面搜集联席会各成员单位资料的基础上，集合业内专家编写而成的一项重要工作成果，旨在推动行业规范健康发展，提升客服中心整体服务水平，提高社会对银行业客服中心的认识和关注，提升行业价值贡献。

书籍规格:

书籍信息归属:

中国银行业客服中心发展报告是中国金融出版社于2014.8出版的中图分类号为 F832.1 的主题关于 银行－商业服务－研究报告－中国－2013 的书籍。