出版社:电子工业出版社
年代:2015
定价:32.0
本书作者是“神经语言程序学”的应用和实践者,专门从事改善沟通和行为模式的培训。本书通过10个简单的工具帮助你开发一条影响他人的捷径。本书讲述了在人们更多地选择使用电子通信和社会媒体的现实环境中,如何影响他人,如何让人学会顺应变化,提升真诚沟通技能,真正掌握影响他人、有效沟通的技巧。本书语言通俗易懂,每章的假设情境或案例可使读者在模拟环境中思考问题;每章的练习和小问题自测可促使读者进行反思,了解不足并采取行动。
导读 新形势
第1部分 影响自己:即刻行动,目标明确
第1章 工具1:走出虚拟世界
“电子乒乓球”时间表
改变时间表
打破电子壁垒的5个策略
小结
第2章 工具2:克服恐惧心理
逃避及其运作过程
留意行动信号
小结
第3章 工具3:做好未来规划
利用日落
离开仓鼠转轮
事实存在于未来(日落)
把日落的问题当成销售工具
面试与业绩评估
满足感来源于当下
过去可能会成为你的绊脚石
中间地带
小结
第1部分总结
第2部分 影响他人:开发属于自己的影响方式
第4章 工具4:马上行动
从假装开始
能量是一种决心
模仿领导行为是一种管理方法
小结
第5章 工具5:学会提问
F-O-R的力量
F类问题
O类问题
R类问题
什么场合使用FOR
O-R-F的力量
R-O-F的力量
D是什么?
FORD是一种领导力工具
FORD是一种数据库
小结
第6章 工具6:学会销售
关于肯定、肯定、肯定,否定策略
这是一种管理工具
小结
第2部分总结
第3部分 如何了解客户
第7章 工具7:辨别客户的性格色彩
红色性格
黄色性格
水绿色性格
蓝色性格
如何理解时间轴
性格颜色的应用
小结
第8章 工具8:读懂客户的肢体语言
肢体语言信号
小结
第3部分总结
第4部分 成功销售的秘诀:确定性和简洁性
第9章 工具9:寻找自己的亮点
卖白板笔的销售人员
对你印象不佳的客户
销售过程——需要重视的小事
小结
第10章 工具10:引导客户回答问题
如何清除障碍
街头打斗式提问
转换角色
小结
第4部分总结
结束语
附录A
致谢
《提升个人影响力的十大工具》为想提升自己影响客户能力,从而达成交易的销售人员而写,为想提升自己领导技能的管理人员而写,为想提升自己影响和控制结果能力的CEO和总经理而写,也为想提升自己生活质量的人而写。