说对了，就成交

第一章 拉近关系第一步／001

“万事开头难”，做销售更是如此。要想让客户对你的销售对象产生兴趣，顺利实现销售，一个至关重要的环节就是与客户建立一种友好、积极的关系，而建立这种关系的第一步就是问好。

友好、积极、大声地向客户问好，能够感化对方的心灵，令对方感到亲切和自然，从而快速缩短双方的距离。

顺利推进销售。

大声向客户问好／002

用赞美去接近顾客／006

话语中要透出你对顾客感兴趣／011

尽可能地附和对方／015

记住对方的名字／019

不要循规蹈矩地去接近顾客／024

适时地请教对方／029

直接向客户表明你的目的／034

做一个善于制造幽默的推销高手／037

吸引客户的好奇心／041

第二章 满足需求最关键／047

销售的本质在于发现需求，满足需求。但如何摸清客户的真实需求并让其得到满足，一直是困扰销售人员的一大难题。

仅靠专业的商品知识去搏得客户的好感肯定不够，更重要的是学会“顺杆爬”，学会探寻客户所有表现背后的心理，再根据客户的反应解读客户的内心世界。

销售人员的每句话都要透出自己是“行家”／048

让数字说话更专业／052

与客户保持一致性／057

说话要具体，以避免误解／063

充分调动客户的想象力／068

要学会给客户讲故事／071

不要贬低客户的判断力／075

站在对方的立场上去介绍／080

第三章 问对问题才赚钱／083

销售人员都知道，有的客户反应冷淡，不愿向你透漏他们的情况以及需求；有些虽然比较热情，但很可能只是想从你那里得到免费赠品，而不会给你任何反馈或回报。此时，唯有问对问题才可以控制谈话的局势。

要想在短时间内向客户进行有效提问，以便获得所需要的信息并控制销售进程，必须讲求一定的艺术性。

提问也是一门艺术／084

询问客户的需求和观点／087

多做开放性的提问／092

提问不能喋喋不休／098

多做积极的发问，并对复杂的问题进行分解／102

适当进行肯定性的反问，并反问客户“为什么”／106

……

第四章 计价还价有话说

第五章 处理异议不要急

第六章 促进交易有绝招

后记

《说对了就成交：不懂话术，就做不好销售》从“拉近关系”、“满足需要”、“讨价还价”、“主动提问”、“处理异议”和“电话行销”等六大方面向读者详细剖析销售过程中的妙语话术，让读者真正体会“说对了就成交”这一销售哲理。不懂话术，自然做不好销售。从某种意义上说，销售就是说服的艺术。只有说到客户的痒处，才会有成交的希望。

《说对了就成交：不懂话术，就做不好销售》销售就是说服的艺术，只有说到客户的痒处，才会有成交的希望。一句话点石成金，两句话心花怒放，三句话绝对成交！不懂话术，就做不好销售。