国际商务谈判

总序

前言

第一章国际商务谈判概述

第一节国际商务谈判的概念和特点

第二节国际商务谈判的类型

第三节国际商务谈判的基本原则

第四节国际商务谈判的程序

第五节国际商务谈判的影响因素

第二章国际商务谈判准备

第一节谈判的背景调查

第二节谈判人员的组织

第三节谈判资料的准备

第四节谈判目标的确定

第五节谈判的时空选择

第六节谈判方案的制订

第七节谈判模拟

第三章国际商务谈判过程

第一节开局阶段

第二节报价阶段

第三节磋商阶段

第四节终结与缔约阶段

第四章国际商务谈判合同签订与履行

第一节合同的签订

第二节合同的格式

第三节合同的履行

第四节合同的违约处理

第五章国际商务谈判心理

第一节谈判的需要和动机

第二节谈判人员的心理特征

第三节谈判人员的心理素质

第四节物理环境设置对谈判人员心理的影响

第五节谈判中的印象处理

第六节推测对方心理

第七节谈判的心理策略

第六章国际商务谈判策略

第一节概述

第二节开局阶段的策略

第三节报价阶段的策略

第四节磋商阶段的策略

第五节成交阶段的策略

第六节僵局处理策略

第七章国际商务谈判技巧

第一节概述

第二节谈判中“听”的技巧

第三节谈判中“说”的技巧

第四节谈判中“看”的技巧

第五节谈判中“问”的技巧

第六节谈判中“答”的技巧

第七节谈判中“辩”的技巧

第八节谈判中“劝”的技巧

第九节谈判中“拒绝”的技巧

第八章国际商务谈判礼仪

第一节概述

第二节着装礼仪

第三节接待礼仪

第四节信函与电话礼仪

第五节交谈礼仪

第六节宴请礼仪

第九章各地谈判风格、风俗与禁忌

第一节概述

第二节亚洲商人的谈判风格、风俗与禁忌

第三节欧洲商人的谈判风格、风俗与禁忌

第四节美洲商人的谈判风格、风俗与禁忌

第五节其他地区商人的谈判风格、风俗与禁忌

第十章国际商务谈判风险管理

第一节商务谈判中的风险

第二节商务谈判中风险的规避

　　国际商务谈判是国际经济与贸易及国际商务等专业的核心主干课程，目的是使学生掌握国际商务谈判的基本理论和技能。本书主要讲授了国际商务谈判的特点、类型、原则和程序，国际商务谈判的准备和过程，国际商务谈判合同签订和履行，国际商务谈判心理，国际商务谈判各阶段的策略和技巧，国际商务谈判礼仪，不同国家和地区的谈判风格，以及国际商务谈判风险管理。这些内容紧密相联、互相影响，构成了完整的国际商务谈判体系。　　本书既可作为高等学校国际经济与贸易、国际商务、经济学、工商管理、电子商务等专业国际商务谈判课程的教材，也可作为企业培训中高级管理人员的参考用书。