质量管理
质量管理封面图

质量管理

马风才, 编著

出版社:机械工业出版社

年代:2013

定价:29.0

书籍简介:

本书在总结以往质量管理实践及教学经验的基础上,系统介绍了质量管理的理论和方法,共分9章。本书不但涵盖了质量管理的经典内容,如全面质量管理、质量管理常用方法和工具、可靠性设计、统计过程控制、抽样检验、质量成本、质量管理体系,而且探讨了当今质量管理的一些热点问题并融入了质量管理的新成果,如顾客需求管理、卡诺模型.服务质量管理、质量控制点的识别与监控、精益6Q等。 本书可作为高等院校管理类本科生、MBA和研究生的教材,也可作为质量管理培训教材和实际工作者的参考用书。

书籍目录:

前言教学建议第1章质量管理概论1.1质量管理的基本概念1.2质量管理的基本原理1.3质量管理发展历程与新发展思考与练习第2章全面质量管理2.1概述2.2质量管理基本工具2.3其他质量管理方法案例分析:映春佳园的物业并未带给业主春天般的温暖思考与练习第3章顾客需求管理3.1顾客需求调查3.2顾客关系管理3.3顾客满意度及其测评方法案例分析:新欣家园有限公司思考与练习.第4章设计过程质量管理4.1面向质量的产品设计4.2质量功能展开4.3可靠性工程4.4服务设计与质量控制案例分析:世麒汽车美容店带给顾客“悲催”的经历思考与练习第5章统计过程控制5.1统计过程控制的基本原理5.2质量控制图5.3工序能力测定与分析案例分析:润通管件有限公司将从根本上解决质量问题思考与练习第6章抽样检验6.1抽样检验的基本原理6.2计数抽样方案6.3计量抽样方案思考与练习第7章质量经济分析7.1质量经济管理概述7.2质量成本管理7.3质量成本统计核算7.4质量成本分析与报告7.5质量损失函数7.6提高质量经济性的途径案例分析:民康医药集团搭上质量成南管理的末班车思考与练习第8章质量管理体系8.1 iso 9000质量管理体系8.2质量管理体系的建立与有效运行8.3质量管理认证案例分析:实录软件公司对质量伟系认证举棋不定思考与练习第9章6σ管理9.1 6σ管理概述9.2 6σ管理水平度量9.3 6σ管理的组织与培训9.4实施6σ管理的dmaic模式9.5精益6σ管理案例分析:摩托罗拉的tcs思考与练习第10章卓越绩效模式10.1卓越绩效模式概论10.2卓越绩效评价准则10.3三大著名质量奖思考与练习附录部分思考与练习参考答案参考文献

内容摘要:

  《质量管理(第2版)》在总结以往质量管理实践及教学经验的基础上,分10章系统介绍了质量管理的理论和方法。本书不但涵盖了质量管理的经典内容,如全面质量管理、质量管理常用方法和工具、可靠性设计、统计过程控制、抽样检验、质量成本、质量管理体系,而且探讨了当今质量管理的一些热点问题,并融入了质量管理的新成果,如产品生命周期质量管理、企业质量文化及建设、顾客需求管理、卡诺模型、服务质量管理、质量控制点的识别与监控、精益6σ卓越绩效模式等。  《质量管理(第2版)》可作为高等院校管理类本科生、mba和研究生的教材,也可作为质量管理培训教材和实际工作者的参考用书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787111411925
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出版地北京出版单位机械工业出版社
版次2版印次1
定价(元)29.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数 240 印数 4000

书籍信息归属:

质量管理是机械工业出版社于2013.1出版的中图分类号为 F273.2 的主题关于 质量管理-高等学校-教材 的书籍。