供应链物流管理

推荐序

前言

第一部分供应链物流管理

第1章21世纪的供应链

1.1供应链革命

1.2供应链的基本模式

1.3一体化管理

1.4响应性

1.5优化的财务管理

1.6全球一体化

1.7数字化商业变革

1.8小结

问题

第2章物流

2.1物流业务的重要性

2.2物流的价值构成

2.3物流过程

2.4物流运作

2.5物流的运作模式

2.6柔性结构

2.7供应链的同步化

2.8小结

问题

第3章客户服务

3.1以客户为中心的市场营销

3.2客户服务

3.3客户满意度

3.4客户成功

3.5预测

3.6协同计划、预测和补货

3.7客户关系管理

3.8小结

问题

第4章采购与制造

4.1质量要求

4.2采购

4.3制造

4.4物流衔接

4.5小结

问题

第5章信息技术

5.1信息系统的功能

5.2综合信息系统的一体化

5.3通信技术

5.4实施ERP的基本原理

5.5ERP系统设计

5.6供应链信息系统设计

5.7小结

问题

第二部分供应链物流运作第6章库存管理

6.1库存的功能与定义

6.2库存维持成本

6.3库存计划

6.4不确定性管理

6.5库存管理政策

6.6库存管理实践

6.7小结

问题

第7章运输的基础设施和规章制度

第8章运输管理

第9章仓储

第10章包装和物料处理

第11章运作整合

第三部分供应链物流设计

第12章全球战略定位

第13章网络整合

第14章物流设计和运作计划

第四部分行政管理

第15章关系建立和管理

第16章运作、财务和社会绩效

结束语

　　本书不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理，并为我们展示了未来的商业物流发展愿景与供应管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用，还提供了一个新的物流领域的研究框架，立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法，而且特别关注物流在全球竞争战略日益提高的重要性，同时，揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程与战略，并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。
　　本书不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理，并为我们展示了未来的商业物流发展愿景与供应管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用，还提供了一个新的物流领域的研究框架，立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法，而且特别关注物流在全球竞争战略日益提高的重要性，同时，揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程与战略，并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。