新编办公室管理实务

前言

项目一 秘书职业认知

项目二 秘书日常事务

任务一 优化办公环境

任务二 接待工作处理

任务三 管理电话

任务四 处理邮件

任务五 管理时间

任务六 领导差旅工作处理

任务七 秘书的督促检查工作

任务八 管理印信与办公用品

任务九 做好值班工作

任务十 突发事件处理

项目三 秘书办文事务

任务一 收文工作

任务二 发文工作

任务三 整理与归档工作

项目四 秘书办会事务

任务一 会前策划与筹备

任务二 会间管理与服务

任务三 会后工作

项目五 综合事务处理

任务一 商务谈判

任务二 新闻发布会

任务三 签字仪式

任务四 庆典活动

附录一 秘书资格证书考试复习题

第一部分 职业道德

第二部分 理论知识

第三部分 操作技能

附录二 文书处理图表

附录三 实训报告参考样式

附录四 实训评分表参考样式

实训小组评分表

参考文献

《现代服务领域技能型人才培养模式创新规划教材·文秘专业：新编办公室管理实务》以教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》为指导，遵从高职教育“职业性、开放性、实践性”的根本要求，积极听取了秘书行业专家的意见，根据国家秘书职业资格考核标准，经过多年实践、研究，选取了企业和事业单位办公室从业人员20项主要职业活动作为训练项目，对办公室管理事务涉及的知识及技能进行钩剔、梳理。《现代服务领域技能型人才培养模式创新规划教材·文秘专业：新编办公室管理实务》共设5个项目，即秘书职业认知、秘书日常事务、秘书办文事务、秘书办会事务、综合事务处理，每个项目都重点剖析办公室管理工作中的常用业务知识和技能技巧。《现代服务领域技能型人才培养模式创新规划教材·文秘专业：新编办公室管理实务》精心设计职业情境，与秘书工作岗位任务深度结合，并以任务作为驱动，援引了大量案例，理论讲解精当，训练层次化、阶梯化，由浅到深，由易到难，实现了理论与实务技能的结合。
《现代服务领域技能型人才培养模式创新规划教材·文秘专业：新编办公室管理实务》不仅使学生掌握秘书职业核心能力，解决实际工作中的问题，也为学生职业生涯的良好发展奠定基础，既可以作为高职院校秘书专业的教材，也适用于相关管理类专业，同时又是难得的办公室工作人员的实用培训教材。