麦肯锡之道

总序

前言

引言

上篇TEAM

第1章交流

概念

执行规则

规则一：沟通不息

规则二：用心倾听

规则三；人事分离

操作攻略

实战故事

案例研究

第2章评价

概念

执行规则

规则一：讨论团队协作状态

规则二：确定期望与监控完成情况

规则三：明确个人发展目标并相应调整工作计划

操作攻略

实战故事

案例研究

第3章协助

概念

执行规则

规则一：充分利用专长

规则二：各司其职

规则三：实时反馈

操作攻略

实战故事

案例研究

第4章激励

概念

执行规则

规则一：确定个性化激励因素

规则二：积极正面影响团队成员

规则三：庆祝成就

操作攻略

实战故事

案例研究

下篇FOCUS

第5章界定

概念

执行规则

规则一：明确关键问题

规则二：创建议题树

规则三：形成基本假设

操作攻略

实战故事

案例研究

第6章分工

概念

执行规则

规则一：构建总体流程图

规则二：制定内容计划以检验假设

规则三：设计故事线索

操作攻略

实战故事

案例研究

第7章收集

概念

执行规则

规则一：通过“草图”呈现必要数据

规则二：进行针对性的访谈

规则三：收集第三方数据

操作攻略

实战故事

案例研究

第8章解渎

概念

执行规则

规则一：明确“sowhat”

规则二：理清对项目相关方面的启示

规则三：记录所有图表中的核心见解

操作攻略

实战故事

案例研究

第9章提炼

概念

执行规则

规则一：获取意见，确保认可

规则二：提供具体的改进建议

规则三：讲述一个好故事

操作攻略

实战故事

案例研究

后记

前言

两名特种部队的狙击手在杂草丛生的灌木丛中悄无声息地向沉睡的敌人逼近，丝毫未被敌人察觉。虽然数周的地形导航训练使得这一特殊任务犹如执行日常任务一般，但他们清楚这可不是一次演习。他们配备有高清晰夜视镜，可以帮助他们在漆黑的夜里清晰地看到前方100码的目标。队长向那名职业狙击手(在严格的特种部队课程考核，他名列第一)低声发出指示，同时以无线电向基地指挥官汇报。参与该行动的每个人都确切知道接下来要发生什么……对敌人的电台进行定位，狙击手要分秒不差地在两个小时后赶到指定集合地点。毫无疑问，他们的这次任务会取得成功，其自信源于数月来的体能和心理调适、情景模拟训练以及数以千计特种部队成员之前的实战心得。

经历数百年战争洗礼的军队已然成为许多领域的专家，而这些领域与现代企业又密切相关。许多关于领导之道(例如我曾读过的《匈奴大帝的领导智慧》)、组织架构、战略决策(如CEO和一些博士生战略课程上必读的《孙子兵法》)的书籍大都取材于这些组织。事实上，许多现代商业用语都源于军事用语，如任务、视角、等级、战略沟通、集中度、专业化等。其中的主要理由就在于，军事战术中的很多知识会对商业实战产生积极的影响。本书旨在阐述军事运作流程的标准概念以及来自执行和综合训练的卓越经验的宝贵价值。

詹姆斯.麦肯锡，芝加哥大学教授，于1926年创立了麦肯锡公司。经过八十多年的发展，现已经成为全球最成功的战略咨询公司之一。麦肯锡给咨询业带来了一种颇为结构化的“咨询方法论”，并使其成为当今麦肯锡人的信仰。麦肯锡人明白，能在咨询业获得成功的人只会是那些运作模式与世界一流特种部队一致的弄潮儿；他们接受过方法论的高强度训练、重视团队合作和执行。

本书旨在探索麦肯锡等少数顶尖咨询公司，以及某些顶尖MBA项目是如何通过团队协作解决问题(TeamProblemsloVing，TeamPs)来卓有成效地帮助其客户实现巨大回报的。当许多人共同参与解决某个重大议题时，就会涉及团队协作及对问题本身的分析。

在麦肯锡公司，所有项目都需要以团队协作的形式来解决问题。按照军事术语，项目被称为任务。不管名字如何，几乎所有的重大商业决策都是由团队来完成的。麦肯锡堪称全球最擅长通过团队协作解决问题的公司之一，因此公司提供的服务往往可以收取较高的费用。

本书的目标很简单，那就是提供提高团队解决问题的效率与效力的工具。本书以广大读者的利益为核心，突出并落实了广泛应用于麦肯锡等咨询公司的“特种部队”的方法经验。本书不以追求理论上的高深莫测为目标，相反，强调的是实战应用，可用于指导那些面临TeamPs问题但因忙碌而缺乏时间找到解决方案的学者、咨询顾问和学生。

你是否参加过某个完美项目或实战研究，而那些项目在团队协作以及发挥个人智慧之间达到了完美的平衡？说实在的，我可没有遇到过这样的机会。我们都曾服务于卓越的团队，致力于宏伟的项目，但总有地方可以改进。难道不该对解决问题的方法怀有极大的自信吗？难道你所在的公司、组织或学校拥有能产生世界一流的高效执行力的连贯体系不是一件好事吗？我深信本书中的攻略对于提高团队协作解决问题的能力一定会有深远的意义。

本书描述了来自以往项目的重要经验(有好的也有坏的)以及许多来自商界和军队的智慧结晶。我个人在过去20年所获得的经验也为我完成本书提供了指导。在过去的六年里，我一直在记录着自己的观点、一直在采访专家，也一直在构思本书应当包含的概念。我希望本书能够帮助读者取得麦肯锡等一流咨询公司利用团队协作成功解决问题的能力。

　　首度揭开麦肯锡严守的管理技巧的神秘面纱。　　“让所有企业抛却偏见、面对现实的必备之书”，本书助卓越团队打造卓越解决方案。　　作为团队解决问题的指南，本书有助于提升公司内外部咨询顾问的绩效。富有经验的顾问不仅能凭经验找出最佳办法，也能通过学习本书来提升效率与效果。对新人而言，本书提供了实用的方法，让他们看到了成功的蓝图。　　本书是麦肯锡三部曲中的第三部，在《麦肯锡方法》中，作者介绍了麦肯锡的一些基本原理，在《麦肯锡意识》中，作者介绍了麦肯锡的工作技巧，在本书中，作者介绍了麦肯锡如何开展和运作具体的项目。本书在理论上着墨不多，而是把重点放在行动上，在每一章中，作者都通过以下几个方面围绕焦点小组的问题解决方案展开，并对关键概念最了简洁的讨论。【作者简介】　　保罗.弗里嘉在获得北卡罗莱纳大学KenanFlagle。商学院的MBA学位之后，在匹兹堡的麦肯锡公司工作。从事的咨询项目是有关国际扩张、收购和战略计划，教育、水以及其他行业，另外也为普华作咨询。目前他在KenanFlagler商学院攻读战略博士学位，同时也是北卡罗莱纳大学知识管理中心的执行总裁。