系统集成项目管理工程师考试考点精讲与真题透解

第1篇 信息系统篇

第1章 信息系统集成 3

1．1 基础知识 3

1．1．1 考点精讲 3

1．1．2 真题透解 4

1．2 资质管理 6

1．2．1 考点精讲 6

1．2．2 真题透解 24

第2章 信息化基础知识 29

2．1 信息化概述 29

2．1．1 考点精讲 29

2．1．2 真题透解 31

2．2 电子政务 32

2．2．1 考点精讲 32

2．2．2 真题透解 33

2．3 企业信息化与电子商务 34

2．3．1 企业信息化概述 34

2．3．2 电子商务 35

2．3．3 ERP 38

2．3．4 CRM 41

2．3．5 SCM 42

2．3．6 企业应用集成 44

2．4 商业智能 45

2．4．1 考点精讲 45

2．4．2 真题透解 46

第3章 信息系统服务管理 47

3．1 信息系统服务管理体系 47

3．1．1 考点精讲 47

3．1．2 真题透解 48

3．2 信息系统集成资质管理 48

3．3 信息系统工程监理 49

3．3．1 考点精讲 49

3．3．2 真题透解 50

3．4 ITIL与ITSM 51

3．4．1 考点精讲 52

3．4．2 真题透解 53

3．5 信息系统审计 54

3．5．1 考点精讲 54

3．5．2 真题透解 55

3．6 案例分析 55

第4章 系统集成技术基础 59

4．1 信息系统建设 59

4．1．1 考点精讲 59

4．1．2 真题透解 62

4．2 软件工程 64

4．2．1 考点精讲 64

4．2．2 真题透解 68

4．3 面向对象系统分析与设计 75

4．3．1 考点精讲 76

4．3．2 真题透解 80

4．4 软件架构 84

4．4．1 考点精讲 85

4．4．2 真题透解 88

4．5 典型应用集成技术 90

4．5．1 考点精讲 91

4．5．2 真题透解 94

4．6 计算机网络知识 102

4．6．1 考点精讲 103

4．6．2 真题透解 112

4．7 新技术与新应用 128

4．7．1 考点精讲 128

4．7．2 真题透解 132

第5章 信息系统安全管理 133

5．1 信息安全管理 133

5．1．1 考点精讲 133

5．1．2 真题透解 134

5．2 信息系统安全 135

5．2．1 考点精讲 135

5．2．2 真题透解 137

5．3 物理安全管理 138

5．3．1 考点精讲 138

5．3．2 真题透解 141

5．4 人员安全管理 143

5．4．1 考点精讲 143

5．4．2 真题透解 144

5．5 应用系统安全管理 144

5．5．1 考点精讲 145

5．5．2 真题透解 147

第2篇 项目管理篇

第6章 项目管理一般知识 153

6．1 基础知识 153

6．1．1 考点精讲 153

6．1．2 真题透解 159

6．2 项目的组织方式 160

6．2．1 考点精讲 160

6．2．2 真题透解 163

6．3 项目生命周期 163

6．3．1 考点精讲 164

6．3．2 真题透解 165

6．4 单个项目的管理过程 166

6．4．1 考点精讲 166

6．4．2 真题透解 168

第7章 项目立项管理 171

7．1 基础知识 171

7．1．1 考点精讲 171

7．1．2 真题透解 173

7．2 建设方的立项管理 173

7．2．1 考点精讲 174

7．2．2 真题透解 180

7．3 承建方的立项管理 185

7．3．1 考点精讲 185

7．3．2 真题透解 186

7．4 签订合同 188

7．4．1 考点精讲 188

7．4．2 真题透解 188

7．5 案例分析 189

7．5．1 2011下半年试题1 189

7．5．2 2013下半年试题1 190

7．5．3 参考答案 191

第8章 项目整体管理 193

8．1 基础知识 193

8．1．1 考点精讲 193

8．1．2 真题透解 195

8．2 项目启动 195

8．2．1 考点精讲 196

8．2．2 真题透解 198

8．3 制定初步范围说明书 199

8．3．1 考点精讲 200

8．3．2 真题透解 200

8．4 制定项目管理计划 201

8．4．1 考点精讲 201

8．4．2 真题透解 203

8．5 指导和管理项目执行 205

8．5．1 考点精讲 205

8．5．2 真题透解 207

8．6 监督和控制项目工作 207

8．6．1 考点精讲 207

8．6．2 真题透解 209

8．7 实施整体变更控制 209

8．7．1 考点精讲 209

8．7．2 真题透解 212

8．8 项目或阶段收尾 214

8．8．1 考点精讲 214

8．8．2 真题透解 218

8．9 案例分析 219

8．9．1 2009上半年试题4 219

8．9．2 2009上半年试题5 220

8．9．3 2010上半年试题4 221

8．9．4 2011上半年试题4 221

8．9．5 2012下半年试题1 222

8．9．6 2013上半年试题3 223

8．9．7 2013下半年试题3 224

8．9．8 参考答案 225

第9章 项目范围管理 229

9．1 基础知识 229

9．1．1 考点精讲 229

9．1．2 真题透解 231

9．2 编制范围管理计划 231

9．2．1 考点精讲 231

9．2．2 真题透解 232

9．3 定义项目范围 233

9．3．1 考点精讲 233

9．3．2 真题透解 235

9．4 创建WBS 236

9．4．1 考点精讲 236

9．4．2 真题透解 239

9．5 核实项目范围 241

9．5．1 考点精讲 242

9．5．2 真题透解 243

9．6 控制项目范围 245

9．6．1 考点精讲 246

9．6．2 真题透解 248

9．7 案例分析 249

9．7．1 2009下半年试题2 249

9．7．2 2010下半年试题4 250

9．7．3 2011上半年试题1 251

9．7．4 2011下半年试题5 252

9．7．5 2012上半年试题4 253

9．7．6 2013下半年试题4 254

9．7．7 参考答案 255

第10章 项目进度管理 259

10．1 基础知识 259

10．1．1 考点精讲 259

10．1．2 真题透解 261

10．2 定义活动 261

10．2．1 考点精讲 261

10．2．2 真题透解 264

10．3 排列活动顺序 264

10．3．1 考点精讲 264

10．3．2 真题透解 268

10．4 估算活动资源 269

10．4．1 考点精讲 269

10．4．2 真题透解 271

10．5 估算活动历时 272

10．5．1 考点精讲 272

10．5．2 真题透解 274

10．6 制定进度计划 277

10．6．1 考点精讲 277

10．6．2 真题透解 281

10．7 控制项目进度 288

10．7．1 考点精讲 288

10．7．2 真题透解 291

10．8 案例分析 294

10．8．1 2009上半年试题1 295

10．8．2 2009上半年试题2 295

10．8．3 2009下半年试题3 296

10．8．4 2010下半年试题1 297

10．8．5 2011下半年试题2 298

10．8．6 2013上半年试题2 299

10．8．7 参考答案 299

第11章 项目成本管理 303

11．1 基础知识 303

11．1．1 考点精讲 303

11．1．2 真题透解 305

11．2 制定成本管理计划 307

11．2．1 考点精讲 307

11．2．2 真题透解 308

11．3 估算项目成本 308

11．3．1 考点精讲 308

11．3．2 真题透解 311

11．4 制定项目预算 313

11．4．1 考点精讲 313

11．4．2 真题透解 315

11．5 控制项目成本 316

11．5．1 考点精讲 316

11．5．2 真题透解 322

11．6 案例分析 327

11．6．1 2009下半年试题4 327

11．6．2 2010上半年试题2 328

11．6．3 2010下半年试题2 329

11．6．4 2011上半年试题2 329

11．6．5 2012上半年试题2 330

11．6．6 2012下半年试题3 332

11．6．7 参考答案 333

第12章 项目质量管理 337

12．1 基础知识 337

12．1．1 考点精讲 337

12．1．2 真题透解 342

12．2 制定项目质量计划 343

12．2．1 考点精讲 344

12．2．2 真题透解 347

12．3 实施项目质量保证 349

12．3．1 考点精讲 349

12．3．2 真题透解 351

12．4 实施项目质量控制 352

12．4．1 考点精讲 353

12．4．2 真题透解 358

12．5 案例分析 362

12．5．1 2009上半年试题3 362

12．5．2 2009下半年试题5 363

12．5．3 2010上半年试题3 363

12．5．4 2011上半年试题3 364

12．5．5 2011下半年试题3 365

12．5．6 2012上半年试题3 365

12．5．7 2012下半年试题4 366

12．5．8 2013上半年试题1 367

12．5．9 参考答案 368

第13章 项目人力资源管理 373

13．1 基础知识 373

13．1．1 考点精讲 373

13．1．2 真题透解 375

13．2 制定人力资源计划 376

13．2．1 考点精讲 376

13．2．2 真题透解 379

13．3 组建项目团队 381

13．3．1 考点精讲 381

13．3．2 真题透解 383

13．4 建设项目团队 384

13．4．1 考点精讲 384

13．4．2 真题透解 390

13．5 管理项目团队 392

13．5．1 考点精讲 393

13．5．2 真题透解 397

第14章 项目沟通管理 399

14．1 基础知识 399

14．1．1 考点精讲 399

14．1．2 真题透解 402

14．2 识别干系人 403

14．2．1 考点精讲 403

14．2．2 真题透解 405

14．3 制定沟通管理计划 405

14．3．1 考点精讲 405

14．3．2 真题透解 408

14．4 发布信息 410

14．4．1 考点精讲 410

14．4．2 真题透解 412

14．5 管理干系人期望 413

14．5．1 考点精讲 413

14．5．2 真题透解 415

14．6 报告绩效 415

14．6．1 考点精讲 415

14．6．2 真题透解 418

第15章 项目风险管理 421

15．1 基础知识 421

15．1．1 考点精讲 421

15．1．2 真题透解 423

15．2 制定风险管理计划 424

15．2．1 考点精讲 424

15．2．2 真题透解 427

15．3 识别项目风险 427

15．3．1 考点精讲 427

15．3．2 真题透解 431

15．4 实施定性风险分析 432

15．4．1 考点精讲 432

15．4．2 真题透解 435

15．5 实施定量风险分析 438

15．5．1 考点精讲 438

15．5．2 真题透解 441

15．6 制定风险应对计划 443

15．6．1 考点精讲 444

15．6．2 真题透解 447

15．7 监控项目风险 448

15．7．1 考点精讲 449

15．7．2 真题透解 451

15．8 案例分析 451

第16章 项目采购管理 455

16．1 基础知识 455

16．1．1 考点精讲 455

16．1．2 真题透解 458

16．2 编制采购计划 458

16．2．1 考点精讲 459

16．2．2 真题透解 463

16．3 编制询价计划 465

16．3．1 考点精讲 465

16．3．2 真题透解 468

16．4 询价 469

16．4．1 考点精讲 469

16．4．2 真题透解 470

16．5 招标 471

16．5．1 考点精讲 471

16．5．2 真题透解 475

16．6 管理采购 475

16．6．1 考点精讲 475

16．6．2 真题透解 478

16．7 结束采购 478

16．7．1 考点精讲 478

16．7．2 真题透解 479

第17章 项目合同管理 481

17．1 基础知识 481

17．1．1 考点精讲 481

17．1．2 真题透解 482

17．2 项目合同分类 484

17．2．1 考点精讲 484

17．2．2 真题透解 485

17．3 合同谈判与签订 486

17．3．1 考点精讲 487

17．3．2 真题透解 489

17．4 项目合同管理 493

17．4．1 考点精讲 493

17．4．2 真题透解 496

17．5 合同索赔处理 496

17．5．1 考点精讲 497

17．5．2 真题透解 499

17．6 案例分析 502

17．6．1 2009下半年试题1 502

17．6．2 2010上半年试题1 503

17．6．3 2011下半年试题4 504

17．6．4 2012上半年试题1 505

17．6．5 2012下半年试题2 506

17．6．6 2013下半年试题3 506

17．6．7 参考答案 508

第18章 文档和配置管理 511

18．1 文档管理 511

18．1．1 考点精讲 511

18．1．2 真题透解 518

18．2 配置管理 522

18．2．1 考点精讲 522

18．2．2 真题透解 526

18．3 案例分析 531

18．3．1 2010上半年试题5 531

18．3．2 2010下半年试题5 532

18．3．3 2012上半年试题5 533

18．3．4 2013上半年试题4 534

18．3．5 参考答案 535

第19章 项目变更管理 537

19．1 基本概念 537

19．1．1 考点精讲 537

19．1．2 真题透解 538

19．2 基本原则 538

19．2．1 考点精讲 538

19．2．2 真题透解 539

19．3 组织机构与工作程序 539

19．3．1 考点精讲 540

19．3．2 真题透解 541

19．4 工作内容 543

19．4．1 考点精讲 543

19．4．2 真题透解 544

第3篇 行业应用篇

第20章 知识产权管理 549

20．1 基本概念 549

20．1．1 考点精讲 549

20．1．2 真题透解 549

20．2 相关法律法规 550

20．2．1 考点精讲 550

20．2．2 真题透解 550

20．3 工作范围和内容 550

20．3．1 考点精讲 551

20．3．2 真题透解 554

20．4 管理要项 554

20．4．1 考点精讲 554

20．4．2 真题透解 556

第21章 法律法规和标准规范 557

21．1 招标投标法 557

21．1．1 考点精讲 557

21．1．2 真题透解 568

21．2 政府采购法 575

21．2．1 考点精讲 575

21．2．2 真题透解 580

21．3 法和法律 583

21．3．1 考点精讲 583

21．3．2 真题透解 585

21．4 标准规范 585

21．4．1 考点精讲 585

21．4．2 真题透解 587

第22章 职业道德规范 593

22．1 基本概念 593

22．2 职业道德规范 593

22．3 岗位职责 594

第23章 专业英语 595

23．1 解题的一般思路 595

23．2 项目管理一般知识 596

23．2．1 真题透解 596

23．2．2 增补新题 597

23．3 项目整体管理 599

23．3．1 真题透解 599

23．3．2 增补新题 599

23．4 项目范围管理 600

23．4．1 真题透解 600

23．4．2 增补新题 601

23．5 项目进度管理 603

23．5．1 真题透解 603

23．5．2 增补新题 604

23．6 项目成本管理 606

23．6．1 真题透解 606

23．6．2 增补新题 607

23．7 项目质量管理 608

23．7．1 真题透解 608

23．7．2 增补新题 609

23．8 项目人力资源管理 610

23．8．1 真题透解 610

23．8．2 增补新题 610

23．9 项目沟通管理 611

23．9．1 真题透解 611

23．9．2 增补新题 611

23．10 项目风险管理 613

23．10．1 真题透解 613

23．10．2 增补新题 614

23．11 项目采购管理 615

23．11．1 真题透解 615

23．11．2 增补新题 615

23．12 配置管理 616

23．12．1 真题透解 616

23．12．2 增补新题 616

23．13 其他 617

23．13．1 真题透解 617

23．13．2 增补新题 618

参考文献 621

本书在帮助读者熟悉考点布局、梳理考试重点、突破考试难点、强化真题实战等方面将起到助力护航的作用，能使读者在短时期内有效地把握考试要领、减轻备考负担、增强应试能力，从容应对未来考题。解析详实、针对性强，是本书一大特色。