员工培训与开发

第一篇 基础理论篇

第一章 员工培训与开发概述 2

第一节 员工培训与开发的原则及作用 2

一、员工培训与开发的相关概念辨析 3

二、员工培训与开发的原则 4

三、员工培训与开发在组织中的作用 5

第二节 员工培训与开发制度的建立 6

一、员工培训与开发过程中的常见误区 6

二、企业员工培训与开发制度的建立 7

第三节 员工培训流程 13

一、分析培训需求 14

二、制订培训计划 14

三、设计培训内容 14

四、实施培训 14

五、培训评估 14

本章小结 15

思考与练习 15

案例分析 15

第二章 员工培训与开发的相关理论 18

第一节 学习的概念和理论 19

一、学习的概念 19

二、学习的分类 19

三、主要的学习理论 21

第二节 员工培训中的成人学习原理 23

一、成人学习的特点 23

二、戈特的16条成人学习原理 24

三、成人学习原理对培训实践的指导 25

第三节 员工培训迁移与学习效果的提高 26

一、学习迁移理论 26

二、影响培训迁移的工作环境 27

三、克服学习高原现象，提高学习效果 28

本章小结 29

思考与练习 30

案例分析 30

第二篇 工具方法篇

第三章 员工培训与开发的方法 34

第一节 直接传授培训法 35

一、直接传授培训法的含义 35

二、直接传授培训法的分类 35

第二节 实践性培训法 37

一、实践性培训法的概念 37

二、实践性培训法的特点 38

三、实践性培训法常用的几种方式 38

第三节 体验式员工培训法 40

一、体验式员工培训法的概念 40

二、体验式员工培训法常用的方式 40

第四节 行为调整和心理训练培训法 45

一、角色扮演法 45

二、行为模仿法 46

三、拓展训练法 46

第五节 科技时代员工培训法 47

一、科技时代员工培训法的概念 47

二、科技时代员工培训法的分类 47

第六节 中外企业员工培训与开发方法的比较 49

一、中美企业员工培训与开发方法的差异 49

二、中日企业员工培训与开发方法的差异 50

本章小结 50

思考与练习 51

案例分析 51

第四章 员工培训与开发需求分析技术 55

第一节 员工培训与开发需求分析模型 56

一、“预备”阶段 56

二、“瞄准”阶段 59

第二节 员工培训与开发需求信息的收集和分析方法 60

一、访谈法 60

二、关键人物咨询法 62

三、关键事件法 62

四、问卷调查法 62

五、头脑风暴法 65

六、现场观察法 65

七、绩效管理资料研究法 66

八、评价中心法 66

第三节 员工培训与开发需求的优先顺序 67

一、确定员工培训与开发需求的优先顺序 67

二、员工培训与开发需求分析的潜在误区 68

本章小结 69

思考与练习 69

案例分析 69

第五章 员工培训课程开发方法 72

第一节 获得知识技能的方法 73

一、激发内在动机 74

二、重视教材结构 74

三、选取最佳程序 74

四、实行培训反馈 75

第二节 获取学习经验的方法 75

一、“做”的经验（塔的底部） 76

二、观察的经验（塔的中部） 76

三、抽象的经验（塔尖） 76

第三节 把握学习风格的方法 77

一、两个维度 78

二、四种学习方式 78

第四节 西方员工培训课程设计方法 79

一、以能力为基础的培训——CBT 79

二、教学系统设计——ISD 80

三、培训整体设计模型 80

第五节 基于岗位能力素质模型的培训课程开发 81

本章小结 85

思考与练习 85

案例分析 85

第三篇 实际操作篇

第六章 员工培训与开发规划制定 94

第一节 员工培训与开发战略规划制定 95

一、企业战略、人力资源战略和员工培训与开发战略的关系 95

二、员工培训与开发的使命、愿景和价值观 95

三、员工培训与开发战略的制定 96

四、员工培训与开发目标的制定 97

第二节 员工培训与开发年度规划制定 101

一、年度员工培训与开发规划 101

二、年度员工培训与开发效果评估方案 102

第三节 员工培训与开发项目规划制定 102

一、员工培训与开发项目规划 102

二、员工培训与开发项目效果评估方案 103

第四节 员工培训与开发预算制定 103

一、年度总成本预算 103

二、员工培训与开发项目预算 104

本章小结 107

思考与练习 107

......

本书试图突破“无实务理论则空，无理论实务则盲”的两难境地，以理论概述为铺垫，以实务细节为主体进行编写，是一本关于员工培训与开发的理念概述和实务细节相结合的实用型教科书，旨在为员工培训与开发的理论学习者和实践者提供以“战略契合、结果导向”为主线的操作指南。本书共分四篇十四章，按照“基础理论—工具方法—实际操作—结果应用”，有步骤、有层次地引入员工培训与开发知识，既有基础理论的系统阐释，又有工具方法与实际操作的详细介绍，还有结果应用的具体展示，能够帮助读者正确处理员工培训与开发研究与实务中遇到的难题，体会以不变应万变之理。本书兼具理论性和实操性，注重理论联系实际，利用丰富的图表来形象地表达员工培训与开发的特点，不仅每章用案例导入，知识点结合案例进行分析，而且在每章的最后还设置两个思考型案例，帮助读者尽快掌握员工培训与开发的实务操作技能。本书适合作为经济管理类专业的本科生、研究生和MBA教材，也可供研究人员及各类组织的管理人员自学和培训使用。