商务礼仪

第一章 商务礼仪概述

第一节 商务礼仪的含义与原则

第二节 商务礼仪的目标与功能

第二章 商务人员仪表风度礼仪

第一节 仪容礼仪

第二节 服饰礼仪

第三节 仪态礼仪

第三章 商务社交礼仪

第一节 商务会见礼仪

第二节 商务交谈礼仪

第三节 商务馈赠礼仪

第四章 商务办公礼仪

第一节 电话礼仪

第二节 办公室礼仪

第三节 接待礼仪

第四节 商务文书礼仪

第五章 商务酬宾礼仪

第一节 商务宴会礼仪

第二节 舞会与音乐会礼仪

第三节 茶会与沙龙礼仪

第六章 商务会议礼仪

第一节 一般会议礼仪

第二节 专题会议礼仪

第七章 商务活动礼仪

第一节 产品推销礼仪

第二节 商务谈判礼仪

第三节 商务仪式礼仪

第八章 商务涉外礼仪

第一节 涉外礼仪的基本原则

第二节 港澳台地区商务礼俗

第三节 世界各国商务礼俗

附录

一、中国十大名花

二、中国主要城市（特区）市花（区花）

三、世界国花荟萃

四、结婚周年纪念名称

五、传统称谓

六、古代常用年寿词语

七、礼貌用语

八、中外重要时日一览

《商务礼仪（第2版）/教育部职业教育与成人教育司推荐教材》是在第1版的基础上修订再版的，我们在原有基础上进行了适当补充与调整。针对高职学生特点，围绕职业教育培养目标，突出了职业教育特色。在这次修订中，我们参考新资料，选用新知识，使之具有观点新、视角新、素材新的特点。尤其针对礼仪教学的训练性与操作性，加强了实践教学内容和环节，突出了实用性。本着理论阐述深入浅出、够用为度，应用操作反复训练、立竿见影的宗旨，在编写体系上有了新的突破，适应了当前教学改革工作的需要。与其他同类教材相比，具有新颖性、广泛性、综合性、实用性的特点。
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