书籍简介:

本书内容为物流客户服务导论，寻找物流客户、识别物流客户接近客户，物流客户成交等。

书籍目录:

第1单元导论

第1模块物流客户的内涵

第2模块现代物流客户理念

第3模块物流客户管理

第2单元寻找物流客户

第1模块寻找物流客户的原则

第2模块寻找物流客户的渠道

第3单元识别物流客户

第1模块影响物流客户识别的因素

第2模块物流客户资料整理及资格审查

第4单元接近物流客户

第1模块接近物流客户的准备

第2模块接近物流客户的要点和方法

第5单元物流客户洽谈

第1模块推介物流产品或服务的方法

第2模块洽谈技巧

第3模块语言技巧

第6单元处理物流客户异议

第1模块物流客户异议的概述

第2模块物流客户异议处理的原则和方法

第7单元物流客户成交

第1模块物流客户成交概述

第2模块引导物流客户成交的方法

第8单元物流业务款回收

第1模块物流业务款风险防范与收款流程

第2模块物流业务款催款方式和策略

参考文献

内容摘要:

　　本教材以能力本位为主，坚持知识、能力、素质协调发展：依据物流客户服务职业能力需求，坚持模拟实训与实战操作并重；围绕物流客户服务岗位业务流程，知识够用实用，提高基本执业能力；以服务职校生为中心的编写指导思想。以培养具有现代客户服务理念、基本物流推销与客户服务技能的中初级客户服务人员为目标。采取灵活多样的编写体例为服务手段。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	物流客户拓展实务站内查询相似图书
	9787504729071 如需购买下载《物流客户拓展实务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国物资出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	22.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数		印数	3000

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书籍信息归属:

物流客户拓展实务是中国物资出版社于2008.08出版的中图分类号为 F253 的主题关于物资企业－企业管理：销售管理的书籍。