现代服务信息化

书籍简介:

现代服务信息化旨在应用计算机和通信技术，采用先进的业务处理模式与优化的作业流程，实现服务过程全程指挥调度、监控管理，并通过信息资源最大程度的综合利用与共享，达到提高服务质量、增强企业效益、促进人才成长、提升管理水平、保障企业持续发展的目的。本书针对以往服务业信息系统设计过于僵化、客户本质服务需求得不到满足等问题，提出了基于服务请求的现代服务业信息系统设计理念和具体步骤。可作为高等院校相关专业学生学习参考书籍。

书籍规格:

书籍信息归属:

现代服务信息化是中国科学技术出版社于2008.06出版的中图分类号为 F719-39 的主题关于 信息技术－应用－服务业－研究 的书籍。