ISO/TS16949：2002汽车等行业质量管理体系质量手册/程序文件/表格文件精选案例汇编

前言

第1章TS16949全套程序文件案例

1TS16949-001沟通管理程序

2TS16949-002数据分析管理程序

3TS16949-003客户满意度管理程序

4TS16949-004采购管理程序

5TS16949-005仓储管理程序

6TS16949-006计量型测量系统分析管理程序

7TS16949-007产品质量先期策划管理程序

8TS16949-008过程失效及后果分析管理程序

9TS16949-009供应商管理程序

10TS16949-010经营计划管理程序

11TS16949-011工厂、设施及设备策划管理程序

12TS16949-012控制计划管理程序

13TS16949-013产品批准管理程序

14TS16949-014员工满意度调查程序

15TS16949-015持续改进管理程序

16TS16949-016工装管理程序

17TS16949-017合同评审管理程序

18TS16949-018设计失效模式及后果分析管理程序

19TS16949-019文件管理程序

20TS16949-020图样与技术资料管理程序

21TS16949-021外协加工管理程序

22TS16949-022安全和环保法规管理程序

23TS16949-023顾客提供产品的管理程序

24TS16949-024标识和可追溯性管理程序

25TS16949-025生产计划管理程序

26TS16949-026偶发性事故应急计划管理程序

27TS16949-027生产设备管理程序

28TS16949-028工程变更管理程序

29TS16949-029生产过程控制程序

30TS16949-030样品管理程序

31TS16949-031管理评审程序一

32TS16949-032产品的测量和监视管理程序

33TS16949-033实验室管理程序

34TS16949-034产品状态标识管理程序

35TS16949-035测量及监视设备管理程序

36TS16949-036不合格品管理程序

37TS16949-037纠正与预防措施管理程序

38TS16949-038客户投诉管理程序

39TS16949-039防护管理程序

40TS16949-040交货与运送管理程序

41TS16949-041质量记录管理程序

42TS16949-042内部质量审核程序

43TS16949-043培训与专业资格鉴定管理程序

44TS16949-044服务管理程序

45TS16949-045统计技术管理程序

46TS16949-046质量成本管理程序

47TS16949-047产品安全性管理程序

48TS16949-048成本估算报价程序

49TS16949-049过程审核程序

50TS16949-050产品审核程序

51TS16949-051计数型测量系统分析管理程序

第2章TS16949质量手册案例

案例1：广州东方汽车零配件有限公司ISO／TS16949：2002质量手册(按标准要素编写)

案例2：深圳奥顿汽配厂ISO／TS16949：2002质量手册(按乌龟图形式编写)

　　本书共选取了51个程序文件的案例，并提供了全套表格，汽车供应商在推行TS16949时可以选择性地使用，但应注意取其精华。本书所选取的文件化程序文件(二级文件)是一个已流行近20年的文件格式，可能不适用于所有实施ISO／TS16949的厂商，但它适用于不同素质和不同层次的汽车行业工厂。笔者建议汽车行业厂商在引用这种文件格式时不要生搬硬套，而应选择性地使用。本书所选取的文件化程序文件在结构上采取了8段式结构，其中有些案例中还选用了流程图方式的程序文件(二级文件)、流程化程序文件是今后TS16949质量管理体系文件的主要方向，越来越多的汽车制造企业愿意采用流程化的文件形式，因为它简单、明了、易读、易懂和易记，可以减少对繁杂文字的理解及思考过程，节省大量的培训时间，有了流程图过程活动之间的关系如何、过程活动的顺序如何、这个过程有几个工序、一般工序有几个、关键工序有几个、每个流程的工序由谁控制、如何控制以及使用什么样的方式控制都一目了然，一清二楚，使管理者和作业人员都能清清楚楚看图，明明白白做事。　　为了适应广大读者实施和应用ISO／TS16949：2002的需要，本书对ISO／TS16949：2002质量管理体系标准进行了系统而完整的解读，列举了TS16949全套程序文件案例和TS16949质量手册案例，重点阐述过程方法在ISO／TS16949：2002实施过程中的应用，同时着重系统论述可操作的应用、实施方法。　　本书集专业的理论知识与丰富的实战经验于一身，深入浅出、易学易懂，是汽车行业正确理解和全面推行ISO／TS16949：2002的必备书籍。　　本书可供汽车行业企业领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员、咨询行业质量管理咨询师和培训师学习、研究，也可作为各大专院校的培训教材。此外，对于非汽车行业的制造企业的质量管理体系实施，也有较大的参考和借鉴价值。【作者简介】　　聂微，男，国家注册高级审核员，中国标准化协TS16949培训高级讲师。在读MBA，现任华太企业管理咨询有限公司总经理。20世纪80年代末下海打工，在多家台资、港资、日资、民营企业做过课长、经理、行政与行销策划副总经理，主持编写过企业的各类管理制度，1997年开始从事企业管理咨询工作，为近百家企业提供了成功的顾问服务，现担任多家企业的常年顾问，由于兴趣广泛，善于实战、乐于讲学，工作之余潜心研究企业管理，在企业管理方面有许多创新的理解。聂微先生从1998年开始研究企业不良成本降低之专案，并将多家企业的不良成本降低50％以上，为各类型企业节省30万元至200万元不等，2000年开始研究TS16949标准，2001年开始研究SPC软件应用，是我国较早从事汽车行业业质量体系标准研究和SPC软件应用的专家之一。聂微先生辅导及培训的代表客户有：韶关市配件厂、一汽轿车股份有限公司、东莞王氏港建电子公司、东莞太阳电线厂、陕西航天动力高科技股份有限公司、中山耀华汽配公司、深圳佳艺田电子有限公司、深圳特尔佳汽车配件公司、深圳普耐光电有限公司、东莞最上电子、深圳瑞镒电子厂，广州精广泰机械设备有限公司、西安西沃客车有限公司、长春汽四环模具制造有限公司、上海三浦思电气有限公司、厦门格拉默座椅有限公司．沈阳锦德机械有限公司、哈尔滨哈飞宏伟电器有限公司、重庆铁马变速器公司、江西瑞昌市冲压有限公司等。