金融产品交叉销售

开启成功的金钥匙交叉销售的产生产品知识程度与销售技术水平强行推销与说服式推销本章小结第2章交叉销售的交流技巧让别人觉得舒服人际交流三要素主动发起交流三种交流风格学会对付愤怒本章小结第3章交叉销售的行为风格不同行为的量化肢体语言语气语句本章小结第4章交叉销售的提问艺术问答的三个级别提问强度曲线开放式询问和封闭式询问本章小结第5章交叉销售准备阶段交叉销售过程概述交叉销售准备阶段第6章交叉销售展开阶段介绍需求分析需求履行第7章交叉销售结束阶段要求采取行动后续步骤本章小结第8章交叉销售业绩评价销售与订单接收的区别评价交叉销售的效率本章小结第9章领头产品和交叉销售销售循环识别领头产品设计领头产品与关联服务销售领头产品与关联服务个人需要、金融需要和关联产品本章小结第10章交叉销售案例研究案例研究1案例研究2案例研究3附录交叉销售激励方案精选方案1方案2方案3方案4方案5方案6方案7方案8方案9方案10方案11方案12方案13方案14

　　这是国内第一本系统讲述金融产品交叉销售技术的创新之作。　　交叉销售是在单项销售的基础上发展起来的一种新的销售模式和技术，是银行巩固和发展客户关系、改善和提高综合效益的最佳手段之一。与产品的单项销售相比，交叉销售知识和技能要复杂得多，对零售银行及其销售人员的要求也要高得多。本书介绍的实施交叉销售技巧主要涉及四个关键问题。一是交叉销售程序的规范。二是领头产品的确定和交叉销售路径的设计。三是交叉销售的业绩评价。四是销售人员语言和行为能力的培养。【作者简介】　　本书编写组邀请包括中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中信银行、中国民生银行、龙江银行、中国人民大学多位专家组成。作者均为商业银行各业务领域的顶尖专家，既具有相关的国际视野和教育背景，又具有丰富的实际工作经验。