质量改进团队跨界行为及其作用机制研究

1 研究背景与文献综述

1.1 问题提出

1.2 质量改进团队相关研究回顾

1.3 团队跨界行为相关研究

1.4 团队效能感相关研究

1.5 团队社会资本相关研究

1.6 质量绩效相关研究

2 理论构建与研究设计

2.1 以往研究进展

2.2 有待解决的问题

2.3 研究目的

2.4 构思框架与研究内容

2.5 技术路线

3 质量改进团队

本书围绕“质量改进团队如何开展跨界”这一基本问题，基于资源依赖、管理释意、全面质量管理、社会资本等理论，循着“任务特征——团队跨界行为——质量绩效”的研究思路，探究质量改进团队跨界行为的构思维度、任务特征前因、作用机制、调节作用及演进规律。在动态竞争环境下，以顾客需求为导向的持续改进(质量改进)逐渐成为企业竞争制胜的法宝。质量改进团队作为持续改进的主体，随着改进任务的复杂性与外部依赖性日益增强，此类团队必须通过开展跨界活动来克服团队内部资源约束与知识缺口，进