现代餐饮管理员实用培训

第一章经营管理实用知识

第一节对管理员的要求

一、优秀管理员的九项品格

二、认识管理员的任务

三、智信仁勇严源自2500年前的训导

四、管理员九大守则

五、餐饮管理九条36句

六、店长必备的八项资质与能力

第二节经营管理常识

一、关于经营管理

二、经营的三大内容

三、优秀经营者需具备的四大能力

四、餐饮经营管理的任务

五、餐饮管理的五项基本要求

六、餐饮管理的六种常用方法

七、管理工作的五个要领

八、管理的九大系统

九、组织的五个原则

十、成功的管理法则

十一、员工的需求与实现

十二、管理七要素

十三、新餐饮管理十法

十四、宽容管理

第二章实用管理选修知识

第三章人事管理

第四章待客

第五章开源

第六章节流

第七章厨房管理

第八章综合管理

第九章六常管理

附录

后记

　　在餐饮企业中，每一位员工都是达成管理工作的重要成员，并且每位员工都可能获得机会并参与管理，大展其天赋与才华。每一位员工都可能成为明天的管理员；而每一位管理员，通过努力都可以成为优秀的管理员！　　本书是为在从事或想做相对高难度的管理，涉及采购、储存、生产、服务、销售等多个方面，是广大餐饮管理者的优秀专业读本。书中阐述了大量管理培训内容，有助于制订管理员培训计划，也有助于开展好管理员培训工作。　　本书由具有多年餐饮从业经验的邹金宏先生整理编著，是广大餐饮管理者的优秀专业读本。同时，本书也是餐饮、酒店管理者的得力助手，书中阐述了大量管理培训内容，有助于制订管理员培训计划，也有助于开展好管理员培训工作。　　本书的内容主要包括：经营管理实用常识、实用管理选修知识(如：PDCA管理循环、严与爱相结合的管理、执行力、领导力、指挥力、企业内部沟通技巧……职业经理人的36个好习惯)、人事管理、待客、开源、节流、厨房管理、综合管理(如：文字标语在经营管理中的应用、仓储管理须知)、六常管理和以三字形式表达的企业管理、服务等。　　本书内容的特点是实用、经典、有新意、带有培训讲义风格。有不少篇章来自于作者作餐饮管理培训时用的讲义，在培训中具有很好的实用效果。比如第二章中的“严与爱相结合的管理”，第三章中的“批评教育员工18招”等，类似这样具有实用意义的内容在本书中还有很多，因此值得每一位餐饮管理者拥有。【作者简介】　　邹金宏　　.中国年度十大餐饮培训专家　　.迈向500强的管理技术八常管理发起人　　.中国服务大师、中国饭店名人俱乐部创会成员　　.东莞市优秀青年、餐饮管理研究者　　.曾服务或培训过麦当劳、太子酒店、北京大都饭店、花园粥城、客满堂、华天等200家以上优秀企业。是中国餐饮企业从业者的良师益友　　.多年来著述有：《现代饭店餐饮服务与培训》、《实用餐饮营业及营销》、《现代餐饮新员工实用培训手册》、《餐饮经营管理实战与培训》、《现代餐饮服务与培训手册》、《花园粥城培训手册》、《优秀厨房主管技能培训手册》、《餐饮企业岗位职责和管理制度大全》、《与成功有约》等　　即将出版：《卓越餐厅成功秘诀》　　邹金宏机构服务　　真诚服务，助您成功　　提供餐饮管理、服务培训　　提供八常、六常卓越管理实施辅导　　提供经营管理咨询。实现良好盈利　　提供优良的餐饮投资项目　　企业教材编著与实施辅导　　电话：0769-2241149713377780344　　电子邮箱：king828@126.com　　http://kingl.blog.bokee.net