商务谈判实务

第一章 商务谈判概述

第二章 商务谈判心理

第一节 商务谈判心理概述

第二节 商务谈判心理应用

第三章 商务谈判思维与语言

第一节 商务谈判思维

第二节 商务谈判语言

第三节 商务谈判行为语言

第四章 商务谈判综合策略

第一节 谈判中倾听与察看的策略

第二节 谈判中提问与应答的策略

第三节 谈判中叙述与说服的策略

第五章 商务谈判过程

第一节 商务谈判方案的制定

第二节 商务谈判开局

第三节 商务谈判报价

第四节 商务谈判讨价还价

第五节 商务谈判让步

第六节 商务谈判僵局的处理

第七节 商务谈判签约

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《全国中等职业技术学校市场营销专业教材：商务谈判实务（第2版）》根据人力资源和社会保障部职业能力建设司颁发的市场营销专业教学计划和教学大纲编写。 《全国中等职业技术学校市场营销专业教材：商务谈判实务（第2版）》分为两大部分内容：第一部分是商务谈判基础理论（第一章至第三章），主要讲授商务谈判的基本概念以及商务谈判中需要掌握的心理、思维、语言等知识；第二部分是商务谈判实务（第四章和第五章），主要讲授商务谈判综合策略以及商务谈判各个环节的操作实务。教材针对中职学生的认知特点，简明扼要、深入浅出地讲授了商务谈判基本理论知识。 结构安排新颖，脉络清晰，文字表达通俗，具有较好的易读性。