机械工业群众性质量管理活动教程

序

前言

基础知识篇

第一章 机械工业群众性质且管理活动发展概况

第一节 质量和质量管理基础知识

一、 质量和质量管理概念演化

二、 全面质量管理的引人

三、 全面质量管理的发展价

第二节 机械工业群众性质管理理活动的起源

一、 历史回顾

二、 第一批质量信得过班组

三、 第一个QC小组

四、 活动成果

第二章 群众性质量管理活动概述

第一节 “三自一控”活动

一、 “三自一控”活动的含义

二、 “三自一控”活动的正确实施

三、 开展“三自一控”活动应注意的问题

第二节 QC小组活动

一、 QC小组的概念与特点

二、 QC小组活动的宗旨与作用

第三节 质量信得过班组活动价

一、 质量信得过班组活动的概念

二、 班组构成与班组长定位

三、 质量信得过班组、QC小组与行政班组的关系

第四节 群众性质量管理活动的基本条件价

一、 领导重视

二、 员工理解

三、 骨干支撑

四、 制度保证

第三章 QC小组活动

第一节 QC小组的组建

一、 组建原则

二、 组建程序

三、 QC小组组长的职责及对其要求

四、 对QC小组组员的要求

第二节 QC小组活动的程序

一、 选择课题

二、 现状调查

三、 设定目标

四、 分析原因

五、 确定主要原因

六、 制订对策

七、 实施对策

八、 检查效果

九、 制订巩固措施

十、 总结和下一步打算

第三节 创新型课题QC小组活动

一、 创新型课题QC小组活动的程序

二、 创新型课题QC小组活动的特点

第四节 QC小组活动成果

一、 成果报告的整理

二、 活动成果的发表

第四章 质量信得过班组活动

第一节 质量信得过班组基本条件

第二节 质量信得过班组创建活动

一、 创建准备

二、 活动开展

三、 活动总结与发表

第三节 质量信得过班组的管理，

一、 明确班组职责

二、 完善班组制度

三、 技能培训

四、 设备、工具的正确使用与维护保养

五、 文明生产及安全管理

六、 班组业绩评价

七、 资料管理

附录 机械工业质量信得过班组建设实施办法

第五章 常用的统计方法

第一节 基础知识

一、 统计方法的概念

二、 产品质量波动

三、 统计数据及其分类

四、 总体与样本

五、 统计特征数

六、 两类错误和风险

七、 随机抽样方法

第二节 整理语言文字资料的方法

一、 头脑风暴法、亲和图

二、 因果图、树图、关联图

三、 流程图、水平对比法

四、 矩阵图、箭条图、PDPC法

第三节 描述性统计方法

一、 分层法

二、 调查表

三、 排列图

四、 简易图

第四节 推断性统计方法

一、 散布图

二、 直方图

三、 控制图

四、 过程能力与过程能力指数

附录 正态分布函数表

第六章 正交试验设计法

第一节 正交试验设计法概述

一、 基本概念

二、 正交表

第二节 正交试验的设计与实施

一、 试验方案的设计

二、 试验方案的实施

三、 试验结果的分析

第三节 有交互作用的正交试验法

附录 中国型正交表（部分）

组织与活动篇

实践与案例篇

参考文献