公共关系学通用教程
出版社：北京理工大学出版社
年代：2009
定价：28.0
书籍简介:
公共关系学不仅是公关专业人才或相关专业人士的必修课，而且是当下社会中每个人应有的一种现代文明素养以至为人处世的普适能力。是追求一个社会组织与公众在利益协调基础上达到彼此关系和谐而进行的传播管理、关系管理和形象管理之专业活动，是一个组织、区域乃至国家的一种“文化软实力”和综合竞争力。对公共关系的认知，有利于养成个人的诚信、沟通、互利和知礼等公关意识，有助于形成传播沟通、关系调适和形象塑造的公关能力。
书籍目录:
第一章绪论
第一节公共关系释义
第二节公共关系的兴起和发展
第三节公共关系的学科和体系
案例分析
本章思考题
第二章公共关系的目标和职能
第一节组织及其公共关系目标
第二节公共关系的职能
第三节公共关系的机构和程序
第四节公共关系人员及其培养
案例分析
本章思考题
第三章组织与公众的关系协调
第一节公众和“关系管理”
第二节关系协调的策略、内容和手段
第三节关键公众关系协调要点
案例分析
本章思考题
第四章组织形象塑造
第一节组织形象及其构成
第二节组织形象塑造及其程序
第三节组织形象塑造的战略
第四节组织形象塑造的策略和方法
案例分析
本章思考题
第五章组织的传播管理
第一节公共关系传播
第二节公关调查：传播管理的基础
第三节公共关系的传播媒介
第四节公共关系传播效果的优化
案例分析
本章思考题
第六章公共关系的宣传技术
第一节新闻宣传
第二节公共关系广告
第三节自控媒介的宣传
第四节人员宣传的常见方式
案例分析
本章思考题
第七章公共关系的交往技巧
第一节公共关系中的人际交往
第二节公共关系交往的沟通技巧
第三节公共关系交往的礼仪
案例分析
本章思考题
第八章公共关系专题活动的策划实施
第一节公共关系策划
第二节公共关系专题活动策划要领
第三节大型公共关系专题活动实施要略
第四节公共关系危机处理
案例分析
本章思考题
附录公共关系案例集萃（2005-2008）
参考文献
内容摘要:
本教材从管理学视角阐释公共关系，以“协调论”为理论架构，突出围绕组织与公众在现代管理中形成的行为上、认知上和沟通上三大基本矛盾而展开公共关系的主体内容；全书共分8章，阐述了协调论中的关系协调、形象塑造和传播管理，分述了公共关系中宣传、交往和活动策划几类技术和技巧等内容。在每章体例上开篇前设置了“重点提要”、“关键词”，章节后附有思考题和23个针对该章内容的案例分析；书后附有一个近五年我国公共关系案例的集萃，便于在教与学中选择使用。
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