供应链管理

第1篇 供应链战略的构成要素　第1章 供应链管理与竞争战略　 开篇故事：奥林巴斯的SM曙光　 供应链管理理论　　实践中的供应链管理　　将供应链思想整合为公司战略　　结论　　主要知识点小结　　复习题　　案例：SM——是追赶时尚还是势在必行　　附录：啤酒游戏　第2章　顾客满意战略　　开篇故事：永不满足的客户　　信息武装的客户　　创造价值以满足顾客的需求

第1篇 供应链战略的构成要素　第1章 供应链管理与竞争战略　 开篇故事：奥林巴斯的SM曙光　 供应链管理理论　　实践中的供应链管理　　将供应链思想整合为公司战略　　结论　　主要知识点小结　　复习题　　案例：SM——是追赶时尚还是势在必行　　附录：啤酒游戏　第2章　顾客满意战略　　开篇故事：永不满足的客户　　信息武装的客户　　创造价值以满足顾客的需求　　对顾客需求满意度的理解　　实施以顾客为中心的满意战略　　结论　　主要知识点小结　　复习题　　案例：SM　　附录B：生产率与质量管理　第3章　流程思想：供应链管理的基础　　开篇故事：奥林巴斯的供应链变化　　对流程管理的需求　　职能型组织及其重要性　　流程分解　　系统思维与流程管理　　公司的流程观点　　流程再造　　结论　　主要知识点小结　　复习题　　案例：全球半导体市场份额的下降　　附录：不确定条件下的决策　第4章　新产品开发过程：对创新思维体系的管理　　开篇故事：Frozen的失望　　简介　　降低新产品开发中的风险　　营销及顾客评价　　新产品开发　　财务在新产品开发中的作用　　结论　　主要知识点小结　　复习题　　案例：新产品开发的重组与持续的顾客管理　　附录D：评估新产品项目的收益　第5章　订单执行过程：对物流基础设施的管理　　开篇故事：ooLoo糖果店的困境　　物流的业务职能划分　　获得商品：采购管理的特性　　生产商品：生产管理的特性　　配送商品：物流管理的特性　　结论　　主要知识点小结　　复习题　　案例：会员店之战　　附录E：预测与库存管理第2篇　全球供应链设计　第6章　环境扫描与全球供应链设计　　开篇故事：任务小组的困境　　现在为什么需要供应链管理　　从归属到关系的整合过程　　变化的供应链世界　　市场的全球化　　结论　　主要知识点小结　　复习题　　案例：扫描与计划实习　　附录F：设施选址　第7章　供应链的绘制　第8章　供应链战略成本管理　第9章　核心竞争力与外包　第10章　供应链的合理化和角色转换第3篇　供应链中的协同　第11章　关系管理　第12章　信息共享　第13章　绩效测评　第14章　人员管理：供应链管理的桥梁或者障碍　第15章　协作创新第4篇　结语　附录　案例　词汇表

本书系统地介绍了供应链管理的相关知识，围绕一个清晰的供应链路线图，从战略层面到操作层面逐一展开知识点。从我们是谁——企业战略使命，我们做得怎么样——目前的供应链状况，我们应该做到什么程度——未来的供应链目标：如何达到这一目标四个大的模块，对供应链管理的理念、构成要素、设计实施、集成与合作进行了介绍。　　本书是专为本科生与MBA学生编写的供应链管理专业教材，也适用于企业高级经理培训。