企业人力资源管理师（二级） 应试指南

第一章 人力资源规划

第一节 企业组织结构的设计与变革

第一单元 企业组织结构的设计

第二单元 企业组织结构的变革

第三单元 工作岗位设计

第二节 企业人力资源规划的基本程序

第三节 企业人力资源的需求预测

第一单元 人力资源需求预测的基本程序

第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法

第三单元 企业人力资源需求的总量预测

第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡

第一单元 企业人力资源供给分析

第二单元 企业人力资源供给与需求平衡

第五节 人力资源管理制度规划

第六节 考点强化训练

第二章 招聘与配置

第一节 员工素质测评标准体系的构建

第二节 应聘人员笔试的设计与应用

第三节 面试的组织与实施

第一单元 面试的基本程序

第二单元 结构化面试的组织与实施

第三单元 群体决策法的组织与实施

第四节 无领导小组讨论的组织与实施

第一单元 无领导小组讨论的操作流程

第二单元 无领导小组讨论的题目设计

第五节 企业人力资源的优化配置

第六节 考点强化训练

第三章 培训与开发

第一节 企业培训计划设计与实施

第一单元 企业员工培训规划的设计

第二单元 企业年度培训计划的设计

第三单元 企业员工培训计划的实施

第二节 培训课程设计与资源开发

第一单元 培训课程体系的开发与管理

第二单元 企业培训资源的开发与利用

第三节 管理人员培训与开发

第四节 员工培训效果评估

第一单元 培训评估方案设计与实施

第二单元 培训评估指标与标准设计

第三单元 员工培训评估方法与应用

第五节 考点强化训练

第四章 绩效管理

第一节 绩效考评指标与标准设计

第一单元 绩效考评指标体系设计

第二单元 绩效考评标准的设计

第三单元 关键绩效指标的设计与应用

第二节 绩效监控与沟通

第一单元 绩效监控与辅导

第二单元 绩效沟通

第三节 绩效考评方法应用

第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制

第二单元 360度考评方法

第三单元 基于信息化的绩效考评

第四单元 考评结果的反馈与应用

第五单元 绩效管理系统总体评估

第四节 考点强化训练

第五章 薪酬管理

第一节 薪酬调查

第一单元 市场薪酬调查

第二单元 薪酬满意度调查

第三单元 岗位分类与分级

第二节 薪酬制度设计

第一单元 不同类型薪酬制度的设计

第二单元 宽带薪酬体系设计

第三单元 薪酬制度的诊断与调整

第三节 薪酬计划的制订

第四节 企业补充保险管理

第五节 考点强化训练

第六章 劳动关系管理

第一节 劳务派遣用工管理

第二节 工资集体协商

第三节 劳动安全卫生管理

第四节 企业劳动争议处理

第五节 考点强化训练

第七章 企业人力资源管理师基础知识

第一节 劳动经济学

第一单元 劳动经济学的研究对象和研究方法

第二单元 劳动力供给和需求

第三单元 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构

第四单元 就业与失业

第二节 劳动法

第一单元 劳动法的体系

第二单元 劳动法律关系

第三节 现代企业管理

第一单元 企业战略管理

第二单元 企业计划与决策

第三单元 市场营销

第四节 管理心理与组织行为

第一单元 个体心理与行为的分析

第二单元 工作团队的心理与行为

第三单元 领导行为及其理论

第四单元 人力资源管理中的心理测量技术

第五节 人力资源开发与管理

第一单元 人力资源的基本理论

第二单元 人力资源开发

第三单元 现代企业人力资源管理

第六节 考点强化训练

第八章 企业人力资源管理师全真模拟题（二级）

卷册一 职业道德 理论知识

卷册二 专业技能

第九章 企业人力资源管理师全真模拟题（二级）答案与解析

卷册一 职业道德理论知识

卷册二 专业技能参考答案

本书严格按照企业人力资源管理师职业资格全国统一鉴定考试的最新要求和考试题型，依据现行的国家职业资格培训教程系列中的《企业人力资源管理师（二级）》第三版（以下简称《教程》）和《企业人力资源管理师 基础知识》第三版的知识体系编写。全书按《教程》的六大专业模块及基础知识七个部分组织复习流程和练习题，强化考试的核心内容。每章的最后有一节习题，方便考生模拟考题，加强、巩固学习；本书最后有一套模拟题方便考生自测。本书旨在帮助考试透彻理解人力资源管理的精髓，顺利通过考试。本书既是企业人力资源管理师职业资格考试的必备用书，也是企业人力资源管理从业人员的实用工具书。