世界名人给你上的80堂礼仪课

第一章“面子”有礼，让你立足社会

第1课只穿适合你的衣服

第2课别让服装喧宾夺主

第3课选对着装色彩不失礼

第4课佩戴饰品不要妨碍工作

第5课好鞋配脚，也要配你脚下的路

第6课让领带提升你的品味

第7课让衬衫给你加分

第8课修饰仪容从头做起

第9课优雅适宜的妆容

第10课秀雅合适的仪态

第11课干爽清新的气味

第二章谈说有礼，让你身价倍增

第12课正确使用和理解肢体语言

第13课握手别忘“尊者决定”

第14课赞美别人，应有感而发

第15课微笑使你更有魅力

第16课谦逊是切美德的皇冠

第17课三思而言，好语予人

第18课不要盯着别人的缺陷不放

第19课善用眼睛与别人交流

第20课不谄上慢下，不厌故敬新

第21课三思而后许诺

第22课善意的谎言让交往更融洽

第23课和蔼可亲，礼貌恭维

第24课寻找合适的话题

第25课语调得体，声音自然

第26课态度平和，以理服人

第27课营造和谐的交谈气氛

第28课聆听是交谈的真谛

第29课待人真诚无偏见

第30课尊重他人就是尊重自己

第31课谦辞婉语巧拒绝

第32课说话休得无“礼”

第33课不卑不亢来道歉

第34课给批评裹上层糖

第35课用幽默化解尴尬

第三章职场有礼，让你如鱼得水

第36课干净整齐的办公桌，助你养成好习惯

第37课网络礼仪体现良好教养

第38课对指责不要钻进牛角尖

第39课乐于坦白，求助有方

第40课同事之间莫为纷争“红”了脸

第41课职场玩笑要有度

第42课文明手机礼节

第43课巧绘“人脉图”，修炼好人缘

第44课宽容待人，融洽同事关系

第45课友善待人，传递快乐

第46课尽职尽责，丝不苟

第47课忠诚敦厚，职场之根基

第48课承认错误不强辩

第49课扫除“惧上”心态

第50课信任下属，用人不疑

第四章商海有礼，让你驰骋无阻

第51课不为蝇头小利而失礼

第52课记住名字比珍藏名片更重要

第53课巧解问题，谈判桌上不失礼

第54课聚会切勿形成小圈子

第55课进出电梯学问大

第56课“润滑当先”，含蓄有礼

第57课接听电话要橙礼

第58课用好“第二身份证”

第59课有礼有节，做好接待

第60课真诚地表达谢意

第61课社交中不要随便发怒

第62课塑造完美庆典

第63课完美餐桌细节礼仪

第五章外交有礼，让你左右逢源

第64课宴髌客先学礼

第65课礼宾次序巧安排

第66课奔赴宴会要懂礼

第67课送得贵不如选得对

第68课会议上不能精力不集中

第69课不准时赴约是严重失礼

第70课恰如其分对待棘手的问题

第71课称呼得体，讲究尊重

第72课以舞为“桥”，赢得好感

第73课入乡要随俗

第74课公共场合注意礼仪规范

第75课外交讲究“以右为尊”

第76课涉外交往注意朦胧美

第77课涉外交往遵循距离有度

第78课不卑不亢，落落大方

第79课关爱生命，美化环境

第80课彰显绅士风度

前言

礼仪是文明进步的重要标志之一，也是我们塑造形象的良方，获取人脉的法宝，赢得现代竞争的利器。虽然，礼仪只是外在表现的行为规范，但它却是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。所以，每个人只要置身于社会，无论是从政还是经商，是日常工作还是出入重要场合，是居家还是外出，都离不开礼仪。

这正如美国礼仪学家埃米莉.波斯特指出的那样：“表面上礼仪有无数清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。”从社会交往来说，礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。古今中外的许多名人，就为我们树立了这方面的典范。

有一次，列宁同志下楼，在狭窄的楼梯过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那位女工一看是列宁，马上要退回去给他让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空着手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切，然后自己则紧贴着墙，等女工上了楼，他才下楼。

礼仪无处不在，它不仅展现了一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。有时候，一个才能平庸的人，如果深谙礼仪的妙用，具备人格魅力，就能够获得通向成功、走向幸福生活的“通行证”；反之，则会使自己陷于尴尬境地，甚至出糗。

20世纪60年代，美国总统约翰逊访问泰国。泰国国王接见他时，约翰逊竞毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王。这种姿势，在泰国是被视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得拥抱王后，这使泰国举国哗然。约翰逊的失礼举动给自己带来了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。

上面的故事告诉我们，礼仪的重要功能是调解人际关系，它具有很强的凝聚情感的作用。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在有些时候会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。

在一家饭店里，我们会看到下面的对话。

“小姐，过来！你过来！”顾客高声喊着，指着面前的杯子满脸怒气地说：“看看！你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！”

“真对不起！”服务小姐抱歉地笑道，“我立刻给您换一杯。”

新红茶很快就准备好了，跟前一杯一样，旁边放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”

顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，走了。这时，有人问服务小姐：“明明是他老土，还那么粗鲁地叫你，你为什么不直说，警告他一次呢？”

“正因为他粗鲁，所以我要用婉转的方式对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声，吵架不是我们服务的宗旨。”服务小姐的一番话，使得听到的人都自惭形秽。

中国有句俗话：“做什么就要像什么。”良好的礼仪素养能轻易赢得别人的赞美，无形中这些赞美便能累积自信的能量，创造出许多脱颖而出的成功机会。那么，从现在开始，别忘了跟随书中的名人学习礼仪，认真听课，也许它就是帮助你开启人生幸运之门的金钥匙。

作者

2009年7月

　　中国有句俗话：“做什么就要像什么。”良好的礼仪素养能轻易赢得别人的赞美，无形中这些赞美便能累积自信的能量，创造出许多脱颖而出的成功机会。那么，从现在开始，别忘了跟随书中的名人学习礼仪，认真听课，也许它就是帮助你开启人生幸运之门的金钥匙。　　礼仪不仅展现了一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。　　礼仪是一个人立身处世的根本，是获取人脉的法宝，是塑造形象的良方，是赢得竞争的利器。