感动上帝

书籍简介:

本书由中国商业联合会零售供货商专业委员会组织编写，分为“国家标准”、“经典案例”、“实用指南”三部分。介绍了“商品售后服务评价体系”及相关研究，列举售后服务先进单位经典案例，对售后服务管理与培训以及相关法律法规也有介绍。

书籍规格:

书籍信息归属:

感动上帝是中国广播电视出版社于2006.11出版的中图分类号为 F719-62 的主题关于 商业服务－指南 的书籍。