服务外包产业链

第1章 绪论

1.1 背景与意义

1.2 概念界定

第2章 相关理论及文献综述

2.1 全球价值链理论

2.2 模块化理论

2.3 服务外包研究

第3章 服务外包产业链的结构

3.1 服务外包产业链的经济主体和环境要素

3.2 服务外包产业链的主要关系

3.3 服务外包产业链的形态、形式和特征

第4章 服务外包产业链的形成

4.1 服务外包产业链形成的根本动因

4.2 生产者和采购者混合驱动的服务外包产业链

4.3 服务外包产业链形成的三维度匹配

第5章 服务外包产业链的治理

5.1 服务外包产业链治理概述

5.2 终端客户和外包服务总提供商的混合治理

5.3 外包服务总提供商主导的网络治理

5.4 服务外包产业链治理的工具

5.5 云计算等新兴外包模式对治理的挑战

第6章 服务外包产业链的演化

6.1 服务外包产业链的演化驱动因素和演化路径

6.2 全球服务外包产业的演化历程

6.3 印度服务外包产业的演化历程

6.4 中国服务外包产业的演化历程

第7章 服务外包产业链的集群发展

7.1 服务外包产业集群概述

7.2 服务外包产业链和产业集群的耦合发展

7.3 服务外包园区

第8章 服务外包产业集群的国际竞争力评价

8.1 服务外包产业集群国际竞争力CGEM评价模型

8.2 服务外包产业集群国际竞争力的评价方法

8.3 综合评价实证分析

第9章 服务外包产业链的创新

9.1 服务外包产业链创新的概念和支撑体系

9.2 知识溢出推动服务外包产业链创新

9.3 服务外包产业链创新主体的创新管理

第10章 中国服务外包产业战略发展的方略

10.1 制定服务外包产业发展规划

10.2 基于内部完善的“中国服务外包”发展方略

10.3 基于外部嵌入的“中国服务外包”发展方略

附录

附录一 服务外包的不同定义和分类

附录二 2009年和2010年国家支持服务外包产业发展的政策

参考文献

经济全球化进程的加快和信息网络等技术的日益进步，致使服务外包产业应运而生，且在全球范围内逐渐形成了分工协作的链条，从而成为了一种新的全球产业组织形态。《服务外包产业链》致力于从服务外包产业链的视角，介绍近年来在该领域的部分理论研究与实践成果。
本书共分十章：第一章为全书的绪论；第二章与第三章分别综述相关文献和讨论服务外包产业链的结构；第四章、第五章和第六章依次介绍服务外包产业链的形成、治理和演化；第七章和第八章重点围绕服务外包产业集群及其竞争力评价进行论述；最后的第九章和第十章则分别就服务外包产业链的创新和中国如何发展服务外包产业的方略作了探讨。
《服务外包产业链》对从事服务外包产业研究和实际工作的学者、研究生、政府官员、企业管理者以及其他对服务外包产业感兴趣的读者有参考价值。

鉴于中国的服务外包产业在总体上尚处于起步阶段，且面对客户需求的多变性、全球服务外包承接地的激烈竞争以及不断创新的服务外包技术和模式，中国的服务外包产业发展亟需科学理论和方法的指导以利其进一步的快速发展。为此，在借鉴国外相关理论与实践经验的同时，及时对我国现有的理论研究与实践成果加以科学总结与提升，便显得非常必要。
《服务外包产业链》尝试从产业链的中观视角，讨论服务外包产业链及其发展所面临的一些理论和实践问题，其中包括服务外包产业链的结构及其形成、治理、演化、集群发展、创新等诸多问题。全书共分十章。