绩效管理

第一章 绩效管理概述

第一节 绩效管理概述

第二节 绩效管理与绩效评价

第三节 绩效管理在人力资源管理中的地位

第四节 建立绩效管理的前提条件

本章小结

复习思考题

补充阅读

第二章 绩效管理的发展

第一节 绩效管理的产生

第二节 国外企业绩效管理的实践和研究

第三节 我国企业绩效管理的发展和研究

本章小结

复习思考题

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第三章 关键绩效指标的设定

第一节 绩效概述

第二节 关键绩效指标概述

第三节 关键绩效指标的设计程序

第四节 关键绩效指标的设计方法

本章小结

复习思考题

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第四章 绩效计划

第一节 绩效管理系统

第二节 绩效计划概述

第三节 绩效计划的编制

本章小结

复习思考题

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第五章 绩效实施与管理

第一节 持续的绩效沟通

第二节 绩效信息的记录和收集

第三节 绩效辅导

本章小结

复习思考题

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第六章 绩效评价

第一节 绩效评价概述

第二节 绩效评价的实施

第三节 绩效评价量表的分析

第四节 绩效评价误区分析

本章小结

复习思考题

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第七章 绩效反馈与改进

第一节 绩效反馈面谈概述

第二节 绩效面谈技能

第三节 绩效改进

第四节 绩效改进技术

本章小结

复习思考题

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第八章 非系统绩效管理方法

第一节 以业绩报告为基础的绩效管理方法

第二节 以员工比较为基础的绩效管理方法

第三节 关注员工行为及个性特征的绩效管理方法

第四节 以特殊事件为基础的绩效管理方法

第五节 360度绩效评价

本章小结

复习思考题

补充阅读1

补充阅读2

第九章 基于目标管理的标杆超越

第一节 标杆超越

第二节 标杆超越与绩效评价

本章小结

复习思考题

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第十章 平衡计分卡

第一节 平衡计分卡概述

第二节 平衡计分卡的实施

第三节 平衡计分卡的适用条件

本章小结

复习思考题

补充阅读1

补充阅读2

第十一章 团队绩效管理

第一节 团队绩效测评的流程与方法

第二节 团队绩效管理的应用

本章小结

复习思考题

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参考文献

绩效管理是企业人力资源管理的基石之一，近十年来成为企业持续提高绩效，提升执行力和实现企业战略的有力工具和方法。本书内容完整，深入浅出，全面介绍了绩效管理的发展、基本理论、方法和流程。本书既适合高等院校经济类和管理类师生作为教材使用，也可作为企业实务者的参考书。

中央财经大学教材，简洁实用。