书籍简介:

本书以跨境电商客服岗位为基础，以交流与沟通理论为切入点，系统全面介绍了跨境电商客服人员在与客户交流全过程中所涉及到的沟通与服务的相关知识。本书遵循以应用为目的，以实用为主，够用为度的基本原则，结合丰富的案例和真实的语料，系统介绍了客服的基础知识、售前、售中及售后沟通与客服，跨境电商中易出现的纠纷处理以及纠纷案例等内容，旨在提高跨境电商客服人员的实战能力。

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书籍详细信息
书名	跨境电子商务沟通与客服站内查询相似图书
	9787121321696 如需购买下载《跨境电子商务沟通与客服》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	38.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

跨境电子商务沟通与客服是电子工业出版社于2017.8出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于电子商务－商业服务－高等学校－教材的书籍。