服务营销

书籍简介:

本书系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视了服务产品的开发与交付流程。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务营销是清华大学出版社于2018.出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于 服务营销 的书籍。