物流市场营销

第1章 物流市场营销导论

1.1 物流与物流企业

1.2 市场营销学概述

1.3 物流企业市场营销

第2章 物流企业市场分析

2.1 物流企业市场营销环境一般分析

2.2 物流企业顾客分析

2.3 物流企业竞争者分析

第3章 物流企业市场营销信息管理

3.1 物流企业市场营销信息系统

3.2 物流企业市场营销调研

3.3 物流企业市场营销预测

3.4 顾问满意

第4章 物流市场细分与目标市场

4.1 物流市场细分

4.2 物流目标市场的选择

4.3 物流市场定位

4.4 物流市场营销组合

第5章 物流产品策略

5.1 物流企业产品与产品组合

5.2 物流企业产品生命周期策略

5.3 物流企业新产品开发

5.4 物流企业包装策略

第6章 物流企业定价策略

6.1 影响物流企业定价的因素和定价程序

6.2 物流产品定价目标

6.3 物流产品基本定价方法

6.4 物流产品定价技巧

第7章 物流企业渠道策略

7.1 物流企业分销渠道的基本模式

7.2 物流企业分销渠道的选择与管理

7.3 物流企业分销渠道的评价

第8章 物流企业促销策略

8.1 物流企业促销与促俏目标

8.2 发展物流企业的沟通

8.3 促销组合的选择和促销预算

8.4 物流企业促销策略

8.5 物流服务的有形展示

第9章 物流客户服务

9.1 物流客户服务概述

9.2 物流客户关系管理

第10章 物流企业市场营销计划、组织与控制

10.1 物流企业营销计划

10.2 物流企业营销组织

10.3 物流企业营销控制

参考文献

本书是为高等学校物流工程、物流管理及交通运输类专业本科生编写的专业基础课教材。主要内容包括：物流及物流企业的基本概念；市场营销的基本概念；物流企业市场分析和顾客分析；物流市场细分和目标市场；物流企业产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略；物流客户服务；物流企业市场营销计划、组织与控制，并附有思考题供学生学习时使用。 本教材可供高等教育物流工程及物流管理专业本科学生使用及相关工程技术人员学习参考。