成交没你想的那么难

第一章 没有信心和好心态做不好销售

相信天生我材必有用

自信使你充满活力

不断改造自己，提升自己

表演得精彩，客户才会为你喝彩

销售工作中没有完不成的任务

逃避困难不如想办法解决困难

毫无目标比有坏的目标更坏

把目标拆分成一个又一个详细的计划

第二章 不懂客户心理学做不好销售

了解客户，才能满足客户的需求

客户最关心的是自己的利益

花最少的钱买到最好的东西

知道客户心里在想什么

客户乐于成为你的“上帝”

客户希望得到关怀与实惠

很多人喜欢“跟风”去购买

顾虑是心与心间的一道鸿沟

客户都有逆反心理

客户购买产品就是为了内心的满足感

客户希望享受更好的服务

第三章 做销售如何给客户留下好印象？

姿态礼仪决定你的形象

初次见面先从寒暄入手

第一次见面的直观感觉就是你的形象

10秒内抓住客户的心

不准时赴约代表不把客户当回事

牢记客户姓名赢得客户的好感

交换名片是“换”，而不是“要”

第四章 做销售如何激发客户对产品的兴趣？

销售首先是激发客户兴趣

激发客户兴趣只需一分钟

怎样引起潜在客户的兴趣

通过邮件激发客户好奇心

夸张的吹嘘只会让客户反感

强行推销只会赶跑客户

第五章 做销售如何先与客户交心再谈生意？

先交心，后交易

真诚是说服客户的最好武器

把自己当作客户

像专家一样介绍产品

掌握客户知识最重要

成交离不开适宜的说话方式和丰富的想象力

第六章 做销售如何让客户感到满意？

善用“情感营销”

付出才会有回报

摸清客户能够承受的价格底线

产品的价格一定要恰当

主动让步，让客户满意

让客户了解产品物有所值

在变通中捕捉机遇

别太在意眼前的利益

第七章 做销售如何应对不同类型的客户？

大气型客户最关心的是业绩和效率

千万不要对有主见的客户过于热情

精挑细选型客户最需要你的诚恳

独特的产品最能吸引标新立异型客户

对理智型客户，承诺的一定要做到

对贪婪型客户，不可完全满足对方

对吝啬的客户，要着重强调一分钱一分货

对刁蛮的客户，要把所有条款先谈清楚

第八章 做销售如何巧用推销策略？

与成功者搭建桥梁

庞大的群体效应影响潜在客户

独木难成舟，团结有力量

随机应变促成交易

巧妙利用“爆米花效应”

用价格吸引客户

及时捕捉客户的购买意愿

第九章 做销售如何面对客户的拒绝？

谁都不是“常胜将军”

抱怨的原因就是拒绝的原因

通过诱导让对方跟着你的思路前行

谁都不会拒绝“自己人”

应对客户拒绝有妙招

幽默让客户的警惕心放松

第十章 做销售如何做好电话销售？

出色的销售都是从电话开始的

让电话由冷变热

起关键作用的无约电话

成功电话销售五步走

电话销售过程五忌

电话销售的注意事项

毫无新意的电话留言是销售最大的敌人

第十一章 做销售如何运用位销方式？

促销打折的优势与形式

火越烧越旺，人越“吵”越红

促销活动主题设计要新颖、有趣

促销也要顺时顺势

站在客户的角度上选择促销方案

让打折促销产生的效应延伸

精心布置促销现场

处理换季产品坚持“快、狠、准”的原则

第十二章 做销售如何运用网络平台？

网店营销，企业营销的第二渠道

巧用网络营销以小钱赚大钱

利用搜索引擎做好营销

微博营销的力量格外强大

《成交没你想的那么难：给销售新手的建议和忠告》共分为十二个章节，将从心理、礼仪、技巧等多个方面深入浅出地为销售人员讲解销售技巧，其间辅以生动有趣的案例，从日本的“推销之神”原一平到世界顶尖的汽车销售大王乔·吉拉德，你会在书中看到一位又一位前辈大师的经验。在借鉴这些世界销售大师经验、技巧和智慧的基础上，你还会学到一些销售人员的必备知识。《成交没你想的那么难：给销售新手的建议和忠告》不仅适用于初入销售之门的新人，对那些长年奋斗于销售第一线的行家里手也会有所启发。