管理学

目摇摇录

第1 章摇管理概论…………………………… 1

1. 1摇管理的概念与性质………………… 2

1. 1. 1摇管理的起源…………………… 2

1. 1. 2摇管理的含义…………………… 3

1. 1. 3摇管理的性质………………… 4

1. 2摇管理的职能和作用………………… 8

1. 2. 1摇管理的职能…………………… 8

1. 2. 2摇管理的作用………………… 10

1. 3摇管理者的角色与技能……………… 11

1. 3. 1摇管理者及其分类…………… 12

1. 3. 2摇管理者的角色……………… 15

1. 3. 3摇管理者的技能……………… 17

1. 4摇管理学的研究对象与研究

方法………………………………… 18

1. 4. 1摇管理学的定义及研究对象…… 18

1. 4. 2摇管理学的特点……………… 19

1. 4. 3摇管理学的研究方法………… 19

本章小结………………………………… 20

复习思考题……………………………… 20

案例分析………………………………… 21

案例一摇海尔的管理实践…………… 21

案例二摇谁来承担损失……………… 21

第2 章摇管理理论的形成和发展…………… 23

2. 1摇早期管理思想……………………… 24

2. 1. 1摇早期的管理实践与管理

思想………………………… 24

2. 1. 2摇管理理论的萌芽…………… 26

2. 2摇古典管理理论……………………… 28

2. 2. 1摇泰勒的科学管理理论………… 29

2. 2. 2摇法约尔的管理职能及一般

管理理论…………………… 33

2. 2. 3摇马克斯·韦伯的理想的

行政组织理论……………… 37

2. 3摇行为科学理论……………………… 38

2. 3. 1摇古典管理理论的困惑………… 38

2. 3. 2摇人际关系理论……………… 39

2. 3. 3摇系统组织理论……………… 41

2. 3. 4摇X鄄Y鄄Z 理论………………… 43

2. 4摇现代管理理论……………………… 43

2. 4. 1摇管理过程学派……………… 43

2. 4. 2摇管理科学学派……………… 44

2. 4. 3摇组织管理学派……………… 45

2. 4. 4摇行为科学学派……………… 45

2. 4. 5摇经验主义学派……………… 47

2. 4. 6摇经理角色学派……………… 48

本章小结………………………………… 48

复习思考题……………………………… 49

案例分析………………………………… 49

案例一摇管理理论能否解决

实际问题…………………… 49

案例二摇福特的财富革命…………… 50

第3 章摇管理道德与社会责任……………… 53

3. 1摇道德概述…………………………… 53

3. 1. 1摇道德的本质………………… 53

3. 1. 2摇四种道德观………………… 54

3. 1. 3摇道德的功能………………… 56

3. 2摇管理道德影响因素及改善

途径………………………………… 57

3. 2. 1摇管理道德的内容…………… 57

3. 2. 2摇管理道德的影响因素………… 59

3. 2. 3摇管理道德改善途径………… 60

3. 3摇社会责任概述……………………… 62

3. 3. 1摇社会责任的含义…………… 62

3. 3. 2摇社会责任的主要观点………… 62

3. 3. 3摇社会责任的具体表现………… 64

3. 3. 4摇影响组织承担社会责任

的主要因素………………… 68

3. 3. 5摇组织应如何尽社会责任……… 70

·5·

本章小结………………………………… 71

复习思考题……………………………… 71

案例分析………………………………… 71

案例一摇三鹿“毒奶粉冶事件………… 71

案例二摇紫金矿业多次陷入

“环保门冶………………… 72

第4 章摇组织环境和组织文化……………… 73

4. 1摇组织环境…………………………… 74

4. 1. 1摇管理万能论与管理象征论…… 74

4. 1. 2摇组织环境的构成与分析……… 76

4. 1. 3摇组织环境对管理者的影响…… 81

4. 1. 4摇组织环境分析方法………… 85

4. 2摇组织文化…………………………… 87

4. 2. 1摇什么是组织文化…………… 87

4. 2. 2摇组织文化的内容…………… 87

4. 2. 3摇组织文化的基本要素………… 88

4. 2. 4摇组织文化的评价标准……… 90

4. 2. 5摇组织文化对管理实践的

影响………………………… 90

4. 2. 6摇组织文化的形成和塑造……… 91

4. 3摇组织对文化和环境的影响………… 96

4. 3. 1摇组织对文化的影响………… 96

4. 3. 2摇组织对环境的影响………… 97

本章小结………………………………… 97

复习思考题……………………………… 98

实训项目: 企业环境分析……………… 98

案例分析………………………………… 98

案例一摇国际商用机器公司………… 98

案例二摇同仁堂的文化: 在继承与

创新中发展………………… 99

第5 章摇决策……………………………… 102

5. 1摇决策概述………………………… 103

5. 1. 1摇决策的概念………………… 103

5. 1. 2摇决策理论…………………… 105

5. 1. 3摇决策的依据和原则………… 107

5. 2摇决策过程和影响因素…………… 108

5. 2. 1摇决策的程序………………… 108

5. 2. 2摇决策影响因素……………… 110

5. 3摇决策的类型与方法……………… 111

5. 3. 1摇决策类型…………………… 111

5. 3. 2摇决策方法…………………… 115

本章小结………………………………… 121

复习思考题……………………………… 122

自我测试练习…………………………… 122

案例分析………………………………… 123

案例一摇泰德凯利: 不做决策的

管理者…………………… 123

案例二摇格兰仕: 决策凭直觉? …… 124

第6 章摇计划……………………………… 128

6. 1摇计划概述………………………… 129

6. 1. 1摇计划的概念………………… 129

6. 1. 2摇计划的基本特征…………… 130

6. 1. 3摇计划的作用………………… 131

6. 1. 4摇计划的形式………………… 131

6. 1. 5摇计划的原则………………… 132

6. 1. 6摇计划的类型………………… 134

6. 1. 7摇计划的程序………………… 135

6. 2摇战略计划………………………… 137

6. 2. 1摇战略计划的概念和作用…… 137

6. 2. 2摇战术计划…………………… 137

6. 2. 3摇战略计划的程序…………… 139

6. 3摇计划的方法与技术……………… 141

6. 3. 1摇预算法…………………… 142

6. 3. 2摇滚动计划法………………… 143

6. 3. 3摇网络计划技术……………… 144

6. 3. 4摇线性规划法………………… 146

6. 3. 5摇投入产出法………………… 147

6. 4摇目标管理………………………… 149

6. 4. 1摇目标管理的概念…………… 149

6. 4. 2摇目标管理的特点…………… 150

6. 4. 3摇目标管理的类型…………… 151

6. 4. 4摇目标管理的基本程序……… 151

本章小结………………………………… 153

复习思考题……………………………… 153

案例分析………………………………… 153

案例一摇10 分钟提高效率………… 153

案例二摇福特的Focus …………… 154

第7 章摇组织……………………………… 155

7. 1摇组织概述………………………… 156

7. 1. 1摇组织的含义………………… 156

7. 1. 2摇组织的功能………………… 157

7. 1. 3摇组织类型…………………… 157

·6·

7. 1. 4摇组织理论的发展…………… 158

7. 2摇组织设计………………………… 166

7. 2. 1摇组织设计的任务…………… 166

7. 2. 2摇组织设计的原则…………… 167

7. 2. 3摇组织设计的步骤…………… 168

7. 2. 4摇组织设计的影响因素……… 168

7. 2. 5摇组织结构设计……………… 171

7. 3摇组织变革………………………… 183

7. 3. 1摇组织变革的动因…………… 183

7. 3. 2摇组织变革的内容…………… 184

7. 3. 3摇组织变革的过程与模式…… 185

7. 3. 4摇化解变革阻力策略………… 187

7. 4摇人员配备………………………… 189

7. 4. 1摇人员配备的任务、程序和

原则……………………… 189

7. 4. 2摇管理人员的选聘…………… 191

7. 4. 3摇管理人员的考评…………… 195

本章小结………………………………… 198

复习思考题……………………………… 199

案例分析………………………………… 199

案例一摇鸿运公司的组织结构……… 199

案例二摇外部招聘与内部提升的

不同……………………… 201

第8 章摇领导……………………………… 202

8. 1摇领导概述………………………… 203

8. 1. 1摇领导的含义……………… 203

8. 1. 2摇领导的作用……………… 203

8. 1. 3摇领导与管理………………… 204

8. 1. 4摇领导者的权力及其影响力

205

……

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