书籍简介:

如今，酒店经营成功的关键因素已由原来的地点选择与硬件设备，转换为服务品质的要求，人的因素已经成为酒店生存发展的决胜要素；前台（客务部）是旅客第一印象与最后印象的关键部门，对酒店形象有着重要的使命。本书从前台人员应有之服务概念技巧入手，介绍订房、迁入及相关服务的内容与程序，并利用个案分析，帮助从业者增进服务能力。系酒店从业者有益的自学读物与培训教材。

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书籍详细信息
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	9787806522905 《酒店前台作业管理》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	广州	出版单位	南方日报出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)		语种	简体中文
尺寸		装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

酒店前台作业管理是南方日报出版社于2003.出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业服务的书籍。