做一个懂规则会观察善用心的细节达人
出版社：中国电力出版社
年代：2014
定价：29.8
书籍简介:
漫画职场情境，图解流程步骤，演示工具模板，引导方法技巧。本书从思考、沟通、执行、协作、交际、服务6个方面的细节揭秘职场中细节达人的成长路径，助您轻松成为细节达人。本书适合所有职场人士和相关培训讲师阅读，也适宜作为企事业单位的培训用书。
作者介绍:
书籍目录:
前言
第1章 思考的细节
要点1：独立思考的细节
要点2：逻辑思考的细节
要点3：批判思考的细节
要点4：发散思考的细节
要点5：图解思考的细节
要点6：创新思考的细节
第2章 沟通的细节
要点1：倾听的细节
要点2：提问的细节
要点3：表达的细节
要点4：说服的细节
要点5：反馈的细节
要点6：非语言沟通的细节
前言
第1章 思考的细节
要点1：独立思考的细节
要点2：逻辑思考的细节
要点3：批判思考的细节
要点4：发散思考的细节
要点5：图解思考的细节
要点6：创新思考的细节
第2章 沟通的细节
要点1：倾听的细节
要点2：提问的细节
要点3：表达的细节
要点4：说服的细节
要点5：反馈的细节
要点6：非语言沟通的细节
第3章 执行的细节
要点1：任务分析的细节
要点2：过程控制的细节
要点3：方法运用的细节
要点4：解决问题的细节
要点5：时间管理的细节
要点6：提高效率的细节
第4章 协作的细节
要点1：协作中定位的细节
要点2：与上级协作的细节
要点3：与下属协作的细节
要点4：与同事协作的细节
要点5：与客户协作的细节
要点6：与对手协作的细节
第5章 交际的细节
要点1：与上级相处的细节
要点2：与下属相处的细节
要点3：与同事相处的细节
要点4：与客户相处的细节
要点5：饭局中的交际细节
要点6：交际心理学中的细节
第6章 服务的细节
要点1：售前服务的细节
要点2：售中服务的细节
要点3：售后服务的细节
要点4：服务礼仪的细节
要点5：服务沟通的细节
要点6：情感化服务的细节
内容摘要:
基本信息
商品名称： 做一个懂规则会观察善用心的细节达人
出版社： 中国电力出版社
出版时间：2015-02-01
作者：黄成日
译者：
开本： 16开
定价： 26.80
页数：120
印次： 1
ISBN号：9787512364196
商品类型：图书
版次： 1
编辑推荐:
所谓“达人”，即在某一领域非常专业、出类拔萃的人。他们之所以被称之为“达人”，是因为他们要么做事效率高，要么人际关系好，要么沟通能力强，要么专业技术棒……在各自的领域如鱼得水。达人不是天生的，他们的成功路径是有迹可循的。综观各行各业中的达人，他们都有一些共同特征：思路清晰、方法得当、有策略、有技术且能巧妙运用各种工具。其实，每个人都有自己的优势和魅力，只要仔细观察，用心琢磨，掌握了其中的思路、策略、方法、工具、途径等，人人都能成为达人。《做一个懂规则会观察善用心的细节达人》由黄成日编著。
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