电子商务概论

第1章 电子商务概述1.1 电子商务的基本概念1.2 电子商务的产生1.3 电子商务的分类与层次1.4 电子商务的社会经济影响1.5 电子商务的发展现状与趋势1.6 电子商务的研究领域与专业人才结构第2章 电子商务的基磕结构与环境2.1 电子商务的运作体系框架2.2 电子商务的应用体系结构2.3 电子商务的系统功能和特性2.4 参与电子商务活动的实体2.5 电子商务交易流程2.6 电子商务的实现阶段与运作规则2.7 电子商务的社会经济环境2.8 应用案例：首都电子商务示范工程第3章 电子商务应用与商业模式3.1 商业模式3.2 电子商务商业模式3.3 B2C电子商务3.4 B2B电子商务的商业模式3.5 其他电子商务模式3.6 发展中的电子商务模式第4章 B2C电子商务4.1 网上零售概述4.2 消费者购物过程与营销计划4.3 辅助在线购物决策的工具4.4 电子零售的商业模式4.5 B2C典型应用领域4.6 电子零售的发展与应用问题4.7 应用案例第5章 B2B电子商务5.1 B2B电子商务概述5.2 B2B电子商务的主要模式5.3 以企业为中心的B2B电子商务5.4 公共电子市场和电子交易所5.5 B2B电子商务的构建与支持服务5.6 B2B电子商务领域的研究课题第6章 其他电子商务模式与应用6.1 电子政务6.2 网上服务业6.3 网络出版和知识传播6.4 电子学习6.5 企业内部电子商务6.6 电子商务与知识管理6.7 C2C电子商务6.8 对等网络与应用6.9 移动商务第7章 网络营销与沟通7.1 网络营销的基本概念7.2 网络营销与B2C市场特点7.3 网络消费者行为与电子服务7.4 消费者购物决策和营销计划7.5 电子商务中的一对一营销7.6 电子商务市场调研7.7 网络促销第8章 电子商务的技术基磕8.1 电子商务技术体系8.2 电子商务信息技术8.3 电子商务安全技术8.4 电子商务支付技术8.5 电子商务物流信息技术8.6 应用案例第9章 电子支付系统与工具9.1 电子支付的概念和发展9.2 使用支付卡的网上支付9.3 智能卡网上支付9.4 数字现金支付方式9.5 电子支票支付方式9.6 小额电子支付9.7 B2B电子支付9.8 移动支付9.9 电子结账9.10 应用案例：中国金融认证中心（CFCA）的建设第10章 电子商务与物流10.1 物流与电子商务的关系10.2 物流的概念与发展10.3 电子商务物流的特点10.4 电子商务的物流模式10.5 现代物流技术在电子商务中的应用10.6 电子商务时代的物流配送10.7 应用案例：宝供的物流信息化第11章 电子商务安全基础11.1 信息系统安全的发展与变化11.2 电子商务所面临的安全问题11.3 电子商务所涉及的安全技术11.4 公钥基础设施（PKI）11.5 电子商务的安全体系结构11.6 电子商务安全交易协议11.7 电子商务应用系统的安全机制与模式11.8 应用案例：CA认证机构的防范机制第12章 电子商务战略与实施12.1 组织战略概述12.2 制定和实施电子商务战略的必要性12.3 电子商务战略的提出12.4 电子商务战略的制定12.5 电子商务战略的实施与项目管理12.6 电子商务战略和项目的评估12.7 应用案例：Skymall的电子商务战略第13章 电子商务发展与社会人文环境13.1 电子商务实施中的社会人文议题13.2 电子商务中的道德问题13.3 电子商务的隐私保护13.4 知识产权保护13.5 网上信息监管13.6 电子商务的税收问题13.7 其他法律问题：电子合同、在线赌博等13.8 计算机犯罪13.9 电子商务中的消费者和销售者保护13.10 应用案例：微博时代谁动了我的隐私

《电子商务概论/新世纪高等学校教材·电子商务核心课系列教材》是一部全面、简明、新颖、理论联系实际地介绍电子商务概念与基础、系统与环境、商业模式与管理、技术和应用、战略与实施及其社会人文环境建设的教科书。　　《电子商务概论/新世纪高等学校教材·电子商务核心课系列教材》的教材结构依据电子商务研究和实践的系统框架，特别是电子商务实现所依赖的五个相对独立的领域——人（people）、公共政策（public policy）、营销（marketing）管理、支持服务（support services）和业务伙伴（business partners）等进行设计，以此保障教材的系统性；考虑课程特点与循序渐进的学习需要，教材内容则进一步按“概述与基础”、“商业与应用”、“技术与支持”、“战略与实施”、“社会人文环境建设”五大模块进行组织与阐述。因此，本书系统而简明地介绍了与开展电子商务活动有关的重要商务、技术和社会问题，对电子商务概念，电子商务的基础结构与环境，电子商务应用与商业模式，B2C电子商务、B2B电子商务、电子政务、C2C电子商务、移动商务，网络营销与沟通，电子商务技术基础与体系，电子支付系统与工具，电子商务与物流，电子商务安全，电子商务战略与实施，电子商务的社会人文环境建设等重要议题进行了全面的阐述和讨论。还结合各部分的内容，分析和介绍了许多国内外具有典型意义的电子商务应用案例。本书融系统性、简明性、新颖性、丰富性和应用性为一体，有利于理论联系实际，拓宽学生的知识面，突出电子商务的综合性，有利于为学生提供一个动态的、可持续发展的电子商务知识体系的结构基础。　　《电子商务概论/新世纪高等学校教材·电子商务核心课系列教材》可作为高等学校电子商务、物流工程与管理、信息管理、市场营销等相关专业的电子商务概论课程教材，也适用于高校经管类通识教育课程体系中电子商务课程的教学，亦适合从事电子商务研究、开发应用及管理的专业人士参考。