书籍简介:

中专教材。本教材通过对目前国内典型行业的呼叫中心类业务进行系统介绍，以各类呼叫业务的处理流程和执行要点为主要内容，结合各类业务的绩效考核指标分析，运用典型案例分析、情境模拟实训等方法，使学生掌握不同行业、不同类型呼叫业务的执行方法和处理技巧，提高未来工作胜任力，为实习就业打下坚实基础。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	呼叫业务执行与考核站内查询相似图书
	9787568101189 如需购买下载《呼叫业务执行与考核》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	长春	出版单位	东北师范大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	144	印数	1000

全网搜索试读资源

呼叫业务执行与考核是东北师范大学出版社于2014.7出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于呼叫中心－业务培训－中等专业学校－教材的书籍。