管人要低调，管事要高调

管人篇

第一章 管人先正己——管理自我的心理学

◆1.自控是掌控别人的前提

◆2驾驭情绪，做脾气的主人

◆3.让成功欲望激发内驱力

◆4.抛弃优越感，不摆“架子”

◆5.端正态度，培养责任心

◆6.克服压力，提高职场幸福感

◆7.战胜对失败的恐瞑

◆8.好心情创造高效率

第二章 与上司“过招”——管理上司的心理学

◆1.与上司“过招”，就要了解上司的性格

◆2.勿挑战上司的权威

◆3.坚决服从命令

◆4.看上司的“眼色”行事

◆5.理解上司的话中话

◆6.迂回地向上司表达反对意见

◆7.从细微之处透视上司

◆8.八小时之外联络感情

第三章 与同事“过招”——管理同事的心理学

◆1.竞争并不意味着对立

◆2.适度低调以消除嫉妒

◆3.和不同性格的同事和睦相处

◆4.把指使变成商量

◆5.大智若愚：流言随风而逝

◆6.刺猬法则：亲密但不无间

◆7.不怕冲突：忍让但不怯懦

◆8.学会用“高帽”塑造你的同事

◆1.激发下属的工作积极性

◆2.设置目标，适度施压

◆3.精准用人，发挥优势

◆4.根据心理周期安排工作任务

◆5.表扬也需要技巧

◆6.适当庇护，赢得拥戴

◆7.发挥“鲶鱼效应”，把下属的活力激发出来

◆8.要薪酬更要“心”酬，才能留住“千里马”

◆9.恩威并施，注意要与下属保持合适的距离

第五章 与客户“过招”——管理客户的心理学

◆1.关注客户的需要

◆2.以专业度给客户安全感

◆3.以交友心态与客户相处

◆4.让客户感觉物超所值

◆5.给客户施点小恩小惠

◆6.善用稀缺效应

◆7.让客户自己做决策

◆8.谨遵250定律：不得罪一个客户

◆9.二八法则：赢得大客户

管事篇

附录一：让你与众不同的8种职场素质

附录二：受益一生的职场寓言

《管人要低调，管事要高调：好用的职场心理学大全集》从心理学的角度入手，根据职场管理的普遍特点，有针对性地就管人、管事所要面对的基本问题进行实战心理分析。其中，“管人篇”包括五个部分，分别从自我管理、管理上司、管理同事、管理下属、管理客户等角度展开详细阐述。“管事篇”也包括五个部分，分别从决策、授权、沟通、执行、制度等各个方面，对管理工作中的心理学知识展开详细深入的介绍，帮助读者在管人管心的基础上更进一步，熟练掌握办事技巧，成功做事。

揣摩职场心理，摸清职场门道，突破职场瓶颈，赢得职场博弈。
　　古人云：“凡举大事者，必以人为本。”人是感性的，无论做什么事，心理驱动至关重要，只有从心理上理顺了，才能发挥出大能量。所以以人为本，其实就是以“人心”为本。管理者只有掌握管理心理学，洞晓人心，才能在管人过程中如鱼得水，在管理工作时游刃有余。全书事例典型生动，说理深入浅出，只要你能详加研读，定能有所收获，再灵活运用于管理工作中去，低调管人，高调管事，就能在把工作做好的同时，受到团队上下广泛欢迎，从而在职场中立于不败之地。