新型公共关系实践教程

第一模块 现代公关导论 /1

第一单元 公共关系、公共关系学、公关员 /2

案例学习与分析 /2

案例讨论 /4

关联知识 /5

一、公共关系含义 /5

二、公关的特征 /6

三、公关的基本原则 /7

四、公关职能 /9

五、公关员 /13

实践与评价 /16

第二单元 公关结构 /21

案例学习与分析 /21

案例讨论 /22

关联知识 /22

一、公关要素 /22

二、社会组织 /22

三、公众 /23

四、传播 /25

实践与评价 /27

第三单元 公关历程 /31

案例学习与分析 /31

案例讨论 /32

关联知识 /32

一、世界公共关系史前史 /32

二、中国公共关系史前史 /32

三、公共关系的职业化阶段 /33

四、现代公共关系产生与发展的条件 /35

五、世界视野中的公共关系 /36

六、中国公共关系发展概况 /38

实践与评价 /45

第二模块 现代公关程序 /49

第一单元 公关调查 /50

案例学习与分析 /50

案例讨论 /51

关联知识 /51

一、公共关系调查的含义、意义和作用 /51

二、公关调查的基本原则 /52

三、公共调查内容 /52

四、公关调查的基本程序 /53

五、公关调查的方法 /54

实践与评价 /55

第二单元 公关策划 /59

案例学习与分析 /59

案例讨论 /62

关联知识 /63

一、公关策划的要素与特征 /63

二、公关策划的原则 /64

三、公关策划的方法与技巧 /64

实践与评价 /65

第三单元 公关实施 /69

案例学习与分析 /69

案例讨论 /73

关联知识 /73

一、公关实施的原则 /74

二、公关活动方式的选择 /74

三、公关方案的有效实施 /77

实践与评价 /78

第四单元 公关评估 /83

案例学习与分析 /83

案例讨论 /84

关联知识 /85

一、公关效果评估的作用 /85

二、公关效果评估的内容 /85

三、公关效果评估的程序 /86

四、公关效果评估的方法 /86

实践与评价 /88

第三模块 现代公关专题活动 /93

第一单元 新闻发布会 /94

案例学习与分析 /94

案例讨论 /96

关联知识 /96

一、新闻发布会的含义和特点 /96

二、新闻发布会的策划和组织 /96

三、策划和组织新闻发布会的注意

事项 /98

实践与评价 /98

第二单元 庆典 /105

案例学习与分析 /105

案例讨论 /106

关联知识 /106

一、举行庆典活动的意义 /106

二、庆典类型 /107

三、庆典的组织与安排 /107

实践与评价 /108

第三单元 展览 /117

案例学习与分析 /117

案例讨论 /120

关联知识 /120

一、展览的含义与特点 /120

二、展览的类型 /120

三、展览的组织与策划 /121

四、组织与策划展览的注意事项 /123

实践与评价 /123

第四单元 参观 /127

案例学习与分析 /127

案例讨论 /128

关联知识 /128

一、开放参观的含义与作用 /128

二、开放参观的组织与策划 /128

三、组织和策划开放参观活动的注意

事项 /129

实践与评价 /129

第五单元 赞助 /133

案例学习与分析 /133

案例讨论 /134

关联知识 /134

一、赞助的含义和目的 /134

二、赞助的类型 /134

三、赞助活动的组织与策划 /135

四、组织与策划赞助活动的注意事项 /136

实践与评价 /136

第四模块 现代公关技能 /141

第一单元 演讲 /142

案例学习与分析 /142

案例讨论 /144

关联知识 /145

一、演讲的概念 /145

二、演讲的特点 /145

三、公关演讲的作用 /146

四、公关演讲词的结构与撰写规范 /146

五、公关演讲应注意事项 /147

实践与评价 /149

第二单元 谈判 /153

案例学习与分析 /153

案例讨论 /157

关联知识 /157

一、公共关系谈判的含义 /157

二、公共关系谈判的作用 /158

三、公共关系谈判的特征 /158

四、公共关系谈判的原则 /159

五、公共关系谈判的程序 /159

六、公共关系谈判的策略 /160

实践与评价 /162

第三单元 写作 /167

案例学习与分析 /167

案例讨论 /168

关联知识 /168

一、文书的分类 /168

二、公共关系文书的特点 /168

三、公关文书的写作原则 /169

四、公关简报的制作 /170

五、公关简报的特点 /171

六、公共关系宣传资料与自办刊物 /172

七、公共关系新闻的写作要求 /173

八、公共关系礼仪文书 /174

实践与评价 /175

第四单元 广告 /181

案例学习与分析 /181

案例讨论 /182

关联知识 /182

一、公关广告的概念 /182

二、公共关系广告的特点 /183

三、公共关系广告的作用 /183

四、公关广告的类型 /183

五、公关广告运作程序 /185

六、公关广告策划 /187

七、公关广告的制作 /187

八、公关广告效果的检测 /190

实践与评价 /190

第五单元 推销 /195

案例学习与分析 /195

案例讨论 /196

关联知识 /196

一、推销的常见方法 /196

二、推销的程序 /197

实践与评价 /201

第六单元 CI策划 /205

案例学习与分析 /205

案例讨论 /206

关联知识 /206

一、理念识别系统（MI） /206

二、行为识别系统（BI） /207

三、视觉识别系统（VI） /208

四、CI与CS战略 /209

五、从CI到EPIS――形象构建的新

命题 /209

六、CI导入时机的选择及程序安排 /210

实践与评价 /212

第七单元 危机处理 /217

案例学习与分析 /217

案例讨论 /218

关联知识 /218

一、公关危机的含义和特点 /218

二、公关危机的成因与处理原则 /220

三、公关危机处理程序 /222

四、公关危机处理对策与技巧 /223

五、危机的预防与监控 /225

实践与评价 /226

第五模块 现代公关礼仪 /231

第一单元 日常交往的礼仪 /232

案例学习与分析 /232

案例讨论 /232

关联知识 /232

一、静态礼仪 /232

二、动态礼仪 /234

实践与评价 /240

第二单元 特定场合的礼仪 /243

案例学习与分析 /243

案例讨论 /243

关联知识 /243

一、宴会礼仪 /243

二、舞会礼仪 /245

三、外事礼仪 /245

四、涉外交往礼仪 /246

实践与评价 /247

第六模块 现代公关成功之路 /251

第一单元 公关员的修炼 /252

案例学习与分析 /252

案例讨论 /252

关联知识 /252

公关人员的基本素质 /252

实践与评价 /256

第二单元 公关与谋业 /259

案例学习与分析 /259

案例讨论 /259

关联知识 /259

一、公共关系人员的能力 /259

二、自我推销的方法与技巧 /262

实践与评价 /263

参考文献 /267

本书共分六大模块：现代公关导论、公关程序、公关专题活动、公关技能、公关礼仪和公关成功之路。本书强调“学”“术”并举，以“学”引“术”，以“术”导“学”，一切围绕当前国际国内所发生的**公关事件，突出热点、焦点问题，真正贴近社会、贴近生活、贴近教学。