领导一定要知道的说话方略

第一章口才助你成功，沟通改变人生

——优秀领导要掌握的口才艺术

口才就是口语表达能力，即善于用准确、贴切、生动的口语表达自己思想感情的一种能力。领导者能否在工作和社会实践中实现理想、成就事业、改变人生，很大程度上取决于讲话技巧的高明或低劣。所以说，好口才是领导者成就大事的关键。

好口才是领导者事业成功的资本

领导提高讲话水平的途径

掌握领导者说话的基本要求

优秀领导者说话要把握分寸

第二章把握分寸，不卑不亢

——领导与上级交流的口才艺术

上级领导代表的是一级组织，是我们的表率、依靠、领路人，当我们在工作中遇到困难时，可以找领导帮忙；当我们在生活中遇到麻烦事时，同样可以找上级帮助解决。所以，在同上级讲话的时候要注意给上级留面子，多维护上级的尊严，尽量做到把握分寸、不卑不亢。

与上级交流时要敬其三分

向上级汇报工作时要说到点子上

给上级提建议和意见时要谦虚委婉

与上级争辩时要遵循的原则

用迂回战术把见解“移植”到上级头脑中

说服上级时运用对比法效果会更好

说服上级必须掌握的技巧

第三章旁敲侧击，劝说有道

——领导与同级探讨时的口才艺术

领导与同级说话是一门艺术。由于每个同级领导做事的方式方法、看待和分析问题的角度不同，因此对同一个问题往往会有不同的看法。你要想与同级进行良好的沟通，就必须在适当的时候利用旁敲侧击的话来加以引导，这样往往能达到很好的效果。

与同级探讨时要多听少说

合作共事中要少命令多协商

有不同观点时可以旁敲侧击地表达

谈论工作问题要多交流少争执

交往中要避开语言的“雷区”

学会转换话题以避免正面冲突

指出同级错误时可以先扬后抑

第四章批评有分寸，赞扬要到位

——领导与下属沟通的口才艺术

当下属犯错误时，领导者只有正确对待，才能让批评的话恰当得体，保证批评的准确性，从而让批评起到作用；当下属有进步时，领导者在赞扬和鼓励时也要有一个尺度，而这个尺度一定要拿捏到位，这样才能达到激励的效果。

批评要把握分寸

批评下属时要先谈论他的优点

批评下属时就事论事

批评下属时要因人而异

巧妙批评下属的13种方式

赞扬和鼓励是对下属最好的奖励

找到下属的优点来赞美他

赞美下属有技巧，行为激励不可少

赞扬下属要具体

第五章讲究方法，别出心裁

——领导说服下属的口才艺术

说服是一种高超的语言技巧，就像其他谈话方式一样，既要讲究语言艺术，又要讲究方法。作为领导，要想说服下属，就得细心琢磨、别出心裁，这样才能攻破下属的心理堡垒，起到教育、引导和鼓励下属的作用，达到说服的目的。

说服下属要掌握的语言艺术

别出心裁，让下属自动接受工作

对下属下命令不如模糊暗示

根据下属的性格特点来说话

向下属提问时要有说服力

学会侧面说服下属

与下属说话时要多建议少命令

说服反对自己的下属的方法

以事实为依据的话语更让人信服

多站在下属的角度与其说话

协调下属间矛盾要遵循的原则

第六章谨言慎行，因人而异

——领导日常谈话的口才艺术

常言说：“震天下者必震之于声，导人心者必导之于言。”只有能以语言统领全局的领导者，才会让下属以及合作伙伴心甘情愿地听命于自己。这里所说的用“说话”来维护威信，并不是要让你拿架子或是冷若冰霜地对待下属，而是要根据不同的人说不同的话，通过得体的语言来统领全局。

与对方说话时要了解对方特点

交谈时掌控好时间才不会拖泥带水

言谈之间要懂得以情打动对方

要学会在什么场合说什么话

寻找感情触发点能拉近与对方的距离

心理引导会让对方作出肯定的回答

循序渐进的谈话方式让对方更容易接受

学会控制谈话节奏能获取主动权

掌握有趣闲谈的艺术

第七章言简意赅，紧扣主题

——领导主持日常会议的口才艺术

领导在主持日常会议时，要紧扣主题，并且善于用得体、生动、亲切、煽情的语言来活跃会议气氛，使与会者认识到会议要讨论的是与自己切身利益相关的问题，抓住与会者的兴奋点，吸引其注意力，提高其参与意识，充分调动与会者的积极性，这样才能把会议引向成功。

开场白要言简意赅

成功主持会议的口才艺术

主持会议要选用丰富、生动的话料

主持会议时不可忽略的几个问题

主持座谈会的语言要简洁明了

在会上作报告要掌握好用语

重要会议中发言要遵守的原则

传达上级会议精神的语言表达

掌握提高会议效率的秘诀

第八章营造气氛，展示自我

——领导职位竞选的口才艺术

法国大作家雨果说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力是非凡的。领导要想在竞选演讲中取得成功，就得用富有感染力的语言来营造现场气氛，展示自我，以引起听众的共鸣。当你赢得听众的喝彩时，自然会得到他们的认可和支持。

掌握撰写竞选演讲稿的流程和技巧

竞选演讲中的自我介绍要真实和富有新意

竞选演讲的主题要集中

竞选演讲的材料要新颖、生动

竞选演讲中活跃气氛可以扭转冷场局面

在竞选演讲中讲明任职计划会赢得支持

富有感染力的演讲语言能引起他人共鸣

演讲中巧用策略会让劣势转为优势

在现场展现亲和力会拉近与听众的距离

丰富的肢体语言为演讲者增添无穷魅力

第九章把握时机，灵活善变

——领导即兴讲话的口才艺术

即兴讲话，也叫即席说话。即兴讲话者事先未作准备，是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。对于领导来说，要想在各种场合成功地即兴讲话，就得在讲话时把握时机、灵活善变。

了解即兴讲话的特点

即兴讲话的开场白要简短精辟

让自己现场说的每一句话都凝聚感情

话题选好切入点会吸引听众

即兴讲话要快速组织语言，顺理成章

即兴讲话要适应场合，符合当下氛围

即兴讲话的结尾要让听众回味无穷

第十章深谙谈判技巧，实现双赢

——领导谈判的口才艺术

所谓谈判，就是运用语言进行沟通和博弈的过程。语言是一种艺术，而这在谈判中表现得尤其明显。对于领导来说，在工作中的任何谈判都是一场语言的战争和口才的外交。要想让自己在谈判中名利双收、实现双赢，就要深谙谈判技巧，并拥有一副妙语连珠、能言善辩的好口才。

掌握谈判中提问的口才艺术

掌握谈判中应答的口才艺术

谈判时机没到时可以选择沉默

先声夺人能巧妙打破谈判僵局

谈判陷入不利境地时要迂回前进攻其心

掌握谈判时的言语禁忌

层层剥笋的辩论艺术能增强说服力

掌握以退为进的辩论艺术

善用权威能增加辩论的说服力

利用对方话语中的矛盾来辩论

第十一章审时度势，机智应对

——领导公关交际的口才艺术

作为一名领导，要代表所在组织参加各种社会交际活动。在不同的交际场合，领导者要与不同的人打交道，而领导者的言谈举止直接关系到所在组织的公众形象。所以，领导要想把公关工作做好，就必须学会熟练掌握和灵活运用各种公关语言的技巧，这样才能让自己在各种公关场合做到审时度势、机智应对，从而提高公关的有效性。

对外交际要学会先看人再说话

初次和人交谈要创造和谐的气氛

掌握与名人交际的原则

对外公关时把握说话技巧是关键

涉外公关要掌握说话的方式

领导应对媒体的语言表达原则和技巧

回答媒体敏感话题时可以模糊化

当媒体提出棘手问题时巧妙转移话题

掌握机智应付记者刁难问题的技巧

危机事件中面对媒体讲话要实事求是

参考文献

口才是一门语言的艺术，是用口语表达思想感情的一种技巧，也是衡量领导能力和素质的重要指标之一。虽然没有人会是天生的口才家，但是成功的领导者大多都拥有一副好口才。本书内容丰富实用，案例生动经典，文字通俗易懂，从多个方面和角度入手，有针对性地向读者介绍了作为一个领导干部，如何在不同的场合拿捏好分寸、掌握好尺度，把话说好、说对、说全，并揭示了领导说话艺术的奥妙之所在，是一部全面提高领导完美口才能力的指导书，适合各行业各层级领导阅读。

一个领导者的说话沟通能力，常常被当作考察领导综合能力的重要指标之一。
　　领导“会说话”有低、中、高三个标准。低标准的“会说话”是指不说空话和套话，言之有物；中层次的“会说话”是指说话够灵活、流畅、机智地现场应答，有效说服听众；高层次的“会说话”是指能吸引、控制、激发他们的追随者，具有超凡说话魅力的领导。事实上，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。本书就是这样一本教各行各业各个层级的领导如何说话的指导书。