公共关系案例与分析教程

第一章 公关目标案例与分析

第二章 公关构成要素案例与分析

第三章 公关模式案例与分析

第一节 社会型公关

第二节 宣传型公关

第三节 征询型公关

第四节 交际型公关

第五节 服务型公关

第六节 建设型公关

第七节 维系型公关

第八节 进攻型公关

第九节 防御型公关

第十节 矫正型公关

第四章 公关主体案例与分析

第一节 工业企业公关

第二节 行政事业单位公关

第三节 服务业企业公关

第四节 商业企业公关

第五节 政府公关

第五章 公关对象案例与分析

第一节 员工关系

第二节 股东关系

第三节 消费者关系

第四节 媒介关系

第五节 同行关系

第六节 政府关系

第七节 社区关系

第八节 交易合作伙伴关系

第六章 公关程序及方法案例与分析

第一节 公关新闻稿

第二节 新闻发布会

第三节 公关广告

第四节 社会赞助

第五节 公关展览展销会

第六节 公关演讲

第七节 公关调查

第八节 开放参观

第九节 危机公关

第十节 公关庆典

参考文献

附录一 中国公共关系业2012年度调查报告

附录二 香港公关行业面临的机遇与挑战

附录三 历届中国最佳公关案例名录

附录四 中国管理案例共享中心案例撰写规范

附录五 本书案例名录

后记

现代各类社会组织和个人均需要在公众中塑造自己的良好形象，从而为自己营造良好的发展氛围。这就要求社会组织和个人认识、了解和熟悉现代公共关系的基本理论、基本概念、基本技能和基本方法。透过现实生活中活生生的案例，能够有效地帮助社会组织和个人快捷地熟悉公共关系理论，掌握公共关系技能。《公共关系案例与分析教程（第2版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材》共分六章五个附录，包括公关目标案例与分析、公关构成要素案例与分析、公关模式案例与分析、公关主体案例与分析、公关对象案例与分析、公关程序及方法案例与分析。每章依本章教学内容、本章案例介绍与分析、本章各选案例的顺序编写。案例的选取标准为权威、典型、实用，以国内为主。《公共关系案例与分析教程（第2版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材》可以作为高等院校本科、专科公共关系及相关专业必修课、选修课的指定教材，也可以作为各类社会组织和个人了解公共关系的一个窗口。

《公共关系案例与分析教程（第2版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材》特色：
·以案例和案例分析为核心，结合国内与国外社会组织的公关实践与经验，推出一套独特的分析框架，从中吸取案例的成败得失。
·案例涵盖工业企业、商业企业、服务业企业、政府组织等公关活动，重点分析公关活动的主动性、及时性、有效性和完整性。
·编写体例新颖，方便教师灵活授课；学以致用，帮助提高学生的公关能力。
《公共关系案例与分析教程（第2版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材》读者：
《公共关系案例与分析教程（第2版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材》可作为高等院校本科、专科公共关系及相关专业的指定教材，也可以作为各类社会组织和个人了解公共关系的一个窗口。