IT服务外包风险管理

1.绪论

1.1 问题的提出

1.2 研究目的

1.3 研究内容与结构

2.IT服务外包风险管理理论基础

2.1 IT服务外包风险管理理论框架

2.2 IT服务外包风险的概念定义

2.3 主要IT服务外包风险

2.4 国内外研究现状评述

3.IT服务外包风险机制分析

3.1 引言

3.2 风险要素的构成

3.3 风险要素的量化指标体系

3.4 风险源到风险的传导机制分析

3.5 风险后果

4.IT服务外包风险评价

4.1 引言

4.2 常用IT服务外包风险评价方法

4.3 基于模糊粗糙群决策的评价方法

4.4 基于变精度粗糙群决策的评价方法

5.IT服务外包风险控制策略

5.1 引言

5.2 策略组合的组成

5.3 策略组合的作用机制分析

5.4 策略组合选择的原则

5.5 案例分析

6.IT服务外包风险监控——基于VPFRS的集成螺旋模型

6.1 引言

6.2 基于VPFRS的IT服务外包风险知识发现过程

6.3 基于VPFRS的IT服务外包风险规则挖掘算法

6.4 IT服务外包风险监控集成螺旋模型

6.5 案例分析

7.全书总结与研究展望

7.1 全书总结

7.2 研究展望

参考文献

致谢

IT服务外包在过去十年中迅速发展，但蕴含着巨大的风险。IT服务外包继承了IT固有的风险，并具有独特风险。IT服务外包风险研究取得了较多成果，但仍然存在风险分析不够深入清晰、风险评价不够科学合现以及风险控制策略不够完备有效等问题。《IT服务外包风险管理：理论、方法与实践》针对上述问题对IT服务外包风险理论的现状作出了评述，对IT服务外包风险机制、评价方法、控制策略和监控等问题进行了系统的研究。