商务礼仪

第一讲 商务礼仪概述

一、礼仪的含义

二、商务礼仪概述

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

第二讲 商务人员个人礼仪

一、着装

二、饰品

三、仪容

四、举止

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

第三讲 商务会面礼仪

一、称呼

二、握手

三、问候

四、介绍

五、名片

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

第四讲 商务交往礼仪

一、接待

二、拜访

三、馈赠

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

第五讲 商务交谈礼仪

一、交谈基本礼仪

二、听者礼仪

三、交谈技巧

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

第六讲 商务宴请礼仪

一、宴请的类型

二、正式宴请

三、自助餐

四、工作餐

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

第七讲 商务聚会礼仪

一、舞会

二、晚会

三、沙龙

四、派对

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

第八讲 商务会务礼仪

一、洽谈会

二、新闻发布会

三、展览会

四、赞助会

五、茶话会

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

第九讲 商务仪式礼仪

一、签约

二、开业

三、剪彩

四、交接

五、庆典

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

第十讲 商务办公礼仪

一、办公室礼仪

二、电话礼仪

三、传真礼仪

四、网络礼仪

五、办公文书礼仪

关键术语

复习与思考

本讲参考文献

主要参考文献

礼仪成为中华民族在长期社会生活中形成的人际间相互关系的表现形式，成为衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。我们根据几年的教学实践，形成了十讲的讲稿。在此基础上，王忠伟、蒲岸华、李洪娜、胡迎春阅读大量礼仪文献，进行筛选和提炼，编写成这部《商务礼仪(第2版21世纪高等院校市场营销专业规划教材)》教材。