领导干部口才学

第一章 领导口才：成功的领导绝对离不开好口才成功的领导必须要有好口才领导口才是领导艺术的重要组成部分好口才是领导者不可或缺的重要资本领导口才关乎个人形象与事业成败语言魅力体现领导魅力领导口才决定工作成效领导口才体现政治水平Ou渊博的知识是领导口才的基础领导讲话的目的性要强领导讲话要具有权威性领导讲话要充满情感有号召力才能四方响应第二章 主持会议口才：在主持中展现领导者的组织能力精彩开场是成功的一半开场白要独具匠心快速进入会议主题把握会议气氛的艺术打破沉默，活跃气氛控制会议节奏的技巧应对各种与会人员的技巧偏离会议主题时应及时扭转提高开会的效能主持会议时应注意的问题做一个圆满的会议总结第三章 汇报口才：展现能力赢得信任的最佳时机在上级喜欢听的时候汇报汇报要把握住重点用上级易于接受的方式汇报全面评估有利和不利因素让汇报显得成熟与科学给上级一个满意的汇报让上级接受建议的技巧说服前要摸清上级心理多在上级的角度上考虑问题对上级的分歧要报以理解和忍耐第四章 应急口才：突发情况往往考验领导者的应变能力应急口才让你化险为夷随机应变让人有惊无险应对咄咄逼人谈话的方法刁难是对领导者素质的考验应对挑衅的战术随机应变，机敏应答有效应对冷场巧妙挽救言语失误第五章 即兴发言口才：在即兴发言中赢得众人赞赏的目光即兴讲话开场白很重要以生动精彩的讲话吸引听众选择恰当的话题以诚挚热情拉近听众距离尊重听众寓情于理即兴讲话的构思技巧不同场合的讲话策略即兴讲话的秘诀圆满地和观众道别第六章 沟通口才：决定管理成败的关键没有沟通，就没有管理沟通是一种关键能力沟通让上下精诚合作上下级沟通交流的技巧与上司这样沟通与同级这样沟通与下属这样沟通与不同性格下属沟通技巧第七章 说服口才：在说服中赢得下属的依赖与支持以情理通融的说服打动对方通过沟通挽留员工借助权威增加说服力运用对比的方式说服对方商量会让人心甘情愿地服从给下属优越感不过分直率地指出对方的错误在说服中博取信任委婉地说出忠告针对个人特点施劝事实最有说服力攻心说服最有效以迂回暗示传递弦外之音表情也很重要运用形象生动的语言说服第八章 激励口才：给下属注入激情和活力对下属要及时激励给下属充分的重视把下属的热情调动起来认可你的下属让下属化荣誉为动力表扬下属的闪光点鼓励困境中的下属要打气不要打击以询问替代命令巧用激将法用讲故事的方式激励下属微小的进步也要及时表扬以竞争对手激励下属对失败者也要给予肯定替下属的错误挡驾第九章 赞美口才：赞美是合乎人性的领导法则赞美是一种管理方式赞美是一种领导艺术赞美的前提与技巧赞美的话不怕多赞美是对下属无价的奖赏赞美下属的艺术赞美的话要有高度新意让赞美更出色赞美是一种激励把握赞美的尺度赞美要具体赞美员工的几种有效方式让赞美发挥效力第十章 批评口才：减少下属的抵触情绪。保证批评的效果批评之前先肯定把握批评的时机与场合批评前不揭伤疤批评的禁忌批评要讲究艺术用激励代替批评把握好批评的分寸掌握批评的尺度巧妙暗示下属的错误强硬的态度只会激化矛盾。 批评的话要说得巧，说得妙对下属的失败不要打击宽容下属的错误批评要点到为止红脸白脸一起唱批评下属不良习惯的技巧宽容下属的过失不要走人批评的误区第十一章 倾听艺术：会说的领导善倾听倾听是沟通过程中重要的一环善于沟通的领导懂倾听倾听可以帮助领导者思考倾听更容易获得好感倾听是决策的第一步有效授权始于倾听积极倾听的方法倾听的原则多用肯定语气善听才能善言给别人说话的机会让对方多说，掌握主动权让下属充分发表意见倾听中的插话技巧第十二章 拒绝口才：拒绝而不伤害别人让拒绝变得合情合理说“不”的禁忌拒绝别人要委婉大度简洁而不乏情意的拒绝行其道反其言正话反说，隐性拒绝拒人之请要讲究策略拒绝下属要求加薪的技巧第十三章 辩论口才：掌控辩论过程中的关键策略软的硬的一起来简短有力，严谨准确用事实说话借对方话题来封住对方对关键点发起攻击运用因势利导的战术声东击西造声势设置圈套巧做局旁敲侧击达目的随机应变，见风使舵以谬制谬，强力反击求同存异不纠缠答非所问避锋芒第十四章 公关口才：掌握社交场合中的应酬之道接待客人要有礼陪客参观有“名堂”巧妙询问，灵活表达欢迎欢送讲话艺术酒桌之上聊什么第十五章 媒体口才：让采访为领导者的形象增光添彩提高面对采访的能力面对媒体的基本原则以幽默缓解现场紧张气氛面对媒体，保持冷静面对危机要有大将风度培养面对媒体的镜头感有声无声，协调统一如何面对突然采访如何回答敏感话题如何应对棘手问题如何面对电视采访第十六章 谈判口才：在唇枪舌剑中掌控大局以非凡的气度吸引人得体的形象影响大重视谈判前的寒暄谈判中的攻守策略谈判中的口才技巧如何应对谈判高手建立心理相容的合作气氛谈判要以和为贵谈判中的双赢法则谦虚比逞强更有力

纵观古今，那些成就卓越的领导者，无一不是讲话的高手。领导口才是领导艺术的重要组成部分，良好的口才是提升领导力的重要一步。《领 导干部口才学》为领导者介绍了一套合理有效的领导口才历练方法，将历练过程清晰地呈现在您面前，详细阐述具体场景的讲话技巧，使您掌握卓 有成效的管理沟通技巧，构建起出口成章的领导口才艺术。《领导干部口才学》的作者是魏建松。