管理沟通

第1章　变迁中的管理沟通第2章　沟通与战略第3章　沟通伦理第4章　演讲第5章　写作第6章　劝说第7章　技术第8章　倾听与反馈第9章　非言语沟通第10章　跨文化沟通第11章　冲突管理第12章　有效的商务会议第13章　应对新闻媒体附录A　案例研究分析附录B　案例研究写作

第1章　变迁中的管理沟通第2章　沟通与战略第3章　沟通伦理第4章　演讲第5章　写作第6章　劝说第7章　技术第8章　倾听与反馈第9章　非言语沟通第10章　跨文化沟通第11章　冲突管理第12章　有效的商务会议第13章　应对新闻媒体附录A　案例研究分析附录B　案例研究写作附录C　商务信函范例附录D　商务备忘范例附录E　战略备忘范例附录F　参考文献——对你研究中所用的资料来源表示感谢附录G　商务人士与媒体的关系——如何准备接受媒体采访附录H　新闻稿范例

本书是一本内容简明、案例丰富的管理沟通教材。书中首先阐述了沟通的基本概念、基本理论及沟通的伦理问题，然后用较大的篇幅详细介绍了沟通的各项技能，既涵盖了传统的演讲、写作和劝说等技能，又探讨了有关沟通技术．倾听与反馈．非言语沟通、跨文化沟通、冲突管理．商务会议、媒体应对等更加广泛的主题。本书的一大特色是，借助案例分析的方法来阐释沟通理论，书中提供了近40个原创的、适合课堂教学的案例，有利于读者如身临其境般领悟企业现实中的管理沟通问题，并运用沟通原理来解决。 本书全文影印自国外最新版本，适合用作国内高校本科生、MBA管理沟通或商务沟通课程双语教学的教材，也可供有兴趣的读者阅读参考。

作者简介　　詹姆斯·s·奥罗克(James S．O'Rourke，IV)美国圣母大学(University of Notre Dame)兼职管理学教授，Mendoza商学院Fannin9商务沟通中心主任。专长领域：公司沟通、声誉管理、公共演讲、商务写作等。