书籍简介:

本书是进城务工的农民工的职业技能培训教材，本书主要介绍了物业管理员的基本技能，浅显易懂，具有实用性。

书籍目录:

第一单元房屋的维修与保养

模块一房屋的基本构成与识读建筑图

模块二房屋的日常维修管理

模块三房屋日常养护管理

模块四房屋室内装饰与装修管理

第二单元房屋附属设备设施的维修与保养

模块一房屋附属设备设施的构成使用

模块二房屋附属设备设施的日常维修管理

模块三房屋附属设备设施的日常保养管理

第三单元安全保卫服务工作介绍

模块一保安服务工作概况

模块二场地证明及车辆的安全管理

模块三消防安全管理

第四单元投诉处理

模块一业户投诉的原则与解决技巧

模块二处理投诉的原则与技巧

第五单元环保清洁服务工作

模块一环境污染防治的种类和措施

模块二物业环境绿化美化及保洁服务

第六单元现代物业管理人员的基本素质和职业道德

模块一现代物业管理人员的素质及礼仪要求

模块二现代物业管理人员应具备的职业道德

内容摘要:

在知识要求（应知）和技能要求（应会）两个方面介绍了物业管理员需掌握和了解的知识技能。内容涉及房屋的维修与保养；房屋附属设施和设备的维修和保养；安全保卫服务工作介绍；环保清洁服务工作介绍；现代物业管理人员的基本素质和职业道德等内容。《职业技能培训系列教材 ·物业管理员基本技能》可作为物业管理职业技能鉴定培训教材和自学用书，也可供从事物业管理行业的管理和技师参考。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	物业管理员基本技能站内查询相似图书
丛书名	职业技能培训系列教材
	9787503856211 《物业管理员基本技能》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	中国林业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	10.0	语种	简体中文
尺寸	20	装帧	平装
页数	168	印数	5000

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书籍信息归属:

物业管理员基本技能是中国林业出版社于2009.06出版的中图分类号为 F293.33 的主题关于物业管理－技术培训－教材的书籍。