批发零售业实用英语对话及词汇手册

前言

Part1批发零售业实用英语对话

Unit1打招呼

Unit2请再说一遍

Unit3“请”的用法

Unit4询问喜好和预算

Unit5询问及回答顾客意愿

Unit6要求顾客

Unit7展示商品

Unit8推荐商品

Unit9评价商品

Unit10建议尺码

Unit11说明材质和耐久性

Unit12介绍流行趋势

Unit13打折优惠活动

Unit14说明存货

Unit15订购

Unit16包装

Unit17运送

Unit18说明洗涤方法

Unit19说明书及保证

Unit20付款交易

Unit21付款方式

Unit22拒绝顾客

Unit23处理投诉

Unit24应付棘手的客人

Unit25说明位置

Unit26说明营业时间

Unit27电话询问

Unit28修理

Unit29免税品

Unit30谢谢惠顾

Part2批发零售业实用词汇

Unit1服装类

Unit2袜类、帽类

Unit3鞋类

Unit4家具类

Unit5箱包类

Unit6皮革

Unit7美容美发和化妆品

Unit8电器

Unit9日用百货

Unit10首饰和饰物

Unit11文具

Unit12餐具类

Unit13饮料类

Unit14商业术语类

Unit15纺织制品类

Unit16订货与交货

Unit17付款与结算

Unit18各国(地区、组织)货币名称及货币的英文代号

　　本书分为对话和词汇两大部分，涵盖打招呼、讨价还价、成交等共计30个单元的内容。另外，词汇部分的设置分为不同板块，根据产品进行分类，给出不同类产品的专用名词，方便销售行业从业人员更好地掌握专业词汇。对所编入的词汇按照拼音或者首字母顺序排列，方便读者对于行业专业词汇的查询。本书结构分明，条理清晰，所选取的对话内容全部附有中文解释和单词音标，既方便读者自学，又便于他们根据中英文反复进行翻译练习，力求做到脱口而出。对话后面的知识补贴则能够帮助读者进一步拓展视野。　　为了帮助批发零售行业从业人员快速掌握所在岗位的专业英语，本书从日常商业服务的实际需要出发，所选取的常用句型和情景对话力求“实用、经典、解渴”，有助于读者快速提高行业英语水平，增强业务沟通能力，全面提升从业素质。　　本书分为对话和词汇两大部分，对话部分按照服务流程和场景分为30个单元。每个对话单元下设常用句型、实用对话以及知识补贴三个板块。常用句型可以帮助读者迅速掌握本单元最适用的交流语句；实用对话则模拟真实的服务现场，为读者提供实战演练的机会；最后一部分的知识补贴在前面内容的基础上进一步向读者介绍该行业服务所需要注意的细节和特殊用语等，对一些常用词句的语法和知识背景进行深刻剖析，力求进一步拓展读者视野，加强其对本单元专业英语的把握运用能力。　　词汇部分的设置分为不同板块，针对产品来分类，给出不同类产品的专业术语，便于销售行业从业人员更好地掌握本专业词汇。同时对所编入的词汇按照拼音或者首字母顺序排列，方便读者对于行业专业词汇的查询。