书籍简介:

有效的客户关系管理是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的前提条件。本书对客户关系管理这一内容进行了全面、系统的研究。主要包括：21世纪顾客关系管理理论研究及其新发展、新经济时代客户关系管理与关系营销战略、客户关系管理与客户价值提升、导入CRM的制约条件及相关因素分析、企业CRM系统的实施以及应对变革的CRM策略、客户关系管理全面提升企业竞争力。

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	9787510306099 如需购买下载《客户关系管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国商务出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	26.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	174	印数	500

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书籍信息归属:

客户关系管理是中国商务出版社于2011.12出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理：供销管理的书籍。