旅行社业务

项目一 旅行社设立

任务一 认识旅行社

任务二 旅行社设立程序

任务三 旅行社的组织设计

项目二 旅行社产品开发业务

任务一 旅行社产品的开发

任务二 旅游线路设计

项目三 旅行社产品销售业务

任务一 旅行社产品的价格及构成

任务二 旅游线路报价

任务三 旅行社销售渠道

任务四 旅行社产品的促销

项目四 旅行社计调业务

任务一 旅行社计调业务

任务二 旅行社计调业务操作规范

任务三 旅游服务采购业务

项目五 旅行社门市业务

任务一 旅行社门市部的设立

任务二 旅行社门市服务人员

任务三 旅行社门市业务与服务流程

项目六 旅行社接待业务

任务一 制订旅游接待计划

任务二 旅行社接待业务程序和方法

任务三 旅游安全事故的处理与预防

项目七 旅行社财会业务

任务一 认识旅行社财务管理

任务二 旅行社组团业务核算

任务三 旅行社接团业务核算

任务四 旅行社财务报表与财务分析

附录一 旅游服务基础术语

附录二 导游服务质量

附录三 中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则

附录四 中国公民出国旅游管理办法

附录五 旅行社条例

附录六 旅行社条例实施细则

参考文献

《高职高专旅游类专业精品教材：旅行社业务》是河北省精品课程配套教材，基于旅行社企业的工作过程，本着项目导向、工学结合的原则编写，其目的是让学生了解和掌握旅行社经营管理的基本知识与技能，培养学生的专业能力、职业关键能力、创业能力以及基层综合管理能力，做到“教、学、做”一体化，为从事旅行社各岗位的工作奠定基础。《高职高专旅游类专业精品教材：旅行社业务》主要内容包括：旅行社设立、旅行社产品开发业务、旅行社产品销售业务、旅行社计调业务、旅行社门市业务、旅行社接待业务和旅行社财会业务。 《高职高专旅游类专业精品教材：旅行社业务》适合高职高专旅游类专业作为教材使用，也可供旅游行业从业人员和社会一般读者阅读参考。 《高职高专旅游类专业精品教材：旅行社业务》封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。