护理管理学

第一章 绪论

第一节 管理概述

一、管理与管理学的概念

二、管理的基本特征

三、管理对象

四、管理方法

五、管理职能

第二节 护理管理概述

一、护理管理的发展变迁

二、护理管理的内涵

三、护理管理者的角色与技能

四、护理管理学研究内容

第三节 护理管理面临的挑战及发展趋势

一、护理管理面临的挑战

二、护理管理的发展趋势

实训题 课堂讨论

第二章 管理理论和原理

第一节 管理理论的形成与发展

一、古典管理理论

二、行为科学理论

三、现代管理理论

第二节 管理的基本原理和原则

一、系统原理

二、人本原理

三、动态原理

四、效益原理

实训题 案例讨论

第三章 计划

第一节 计划概述

一、概述

二、计划的种类和形式

三、计划的步骤

四、计划在护理管理中的应用

第二节 目标管理

一、概述

二、目标管理的程序

三、目标管理在护理管理中的应用

第三节 时间管理

一、概述

二、时间管理的基本程序

三、时间管理在护理管理中的应用

第四节 管理决策

一、概述

二、决策的基本原则

三、决策的程序

四、管理决策在护理管理中的应用

实训题 集体决策

第四章 组织

第一节 组织概述

一、概述

二、组织结构的基本类型

第二节 组织设计

一、组织设计的概念

二、组织设计的原则

三、组织设计的程序

四、医疗卫生组织

第三节 组织文化

一、组织文化概述

二、组织文化的结构和特点

三、组织文化的功能

四、护理组织文化建设

实训题 校园体验——团队建设

第五章 护理人力资源管理

第一节 护理人力资源管理概述

一、人力资源管理的基本概念

二、护理人力资源的特点

三、护理人力资源管理职能

第二节 护理人力资源配置及管理岗位设置

一、护理人力资源配置

二、护理管理岗位编制及职责

第三节 护理人员的招聘与甄选

一、王作分析

二、招聘测试

三、录用和试用

四、招聘王作评估

第四节 护理人员培训

一、护理人员培训的目的

二、护理人员培训的原则和程序

三、护理人员培训的形式和方法

第五节 护理人员的绩效管理

一、护理人员绩效管理目的

二、护理人员绩效管理的基本原则

三、护理人员绩效管理的常用王具和方法

四、护理人员绩效考核程序

第六节 护理人员职业生涯规划

一、职业生涯规划的相关概念

二、护士职业生涯规划的基本原则

三、护士职业生涯规划实践

实训题 护理管理岗位的构建

第六章 领导

第一节 领导概述

一、概述

二、领导者的影响力

三、护理管理中领导者的素质要求

四、领导效能

第二节 领导理论

一、领导特质理论

二、领导行为理论

三、领导权变理论

四、领导理论的新进展

第三节 领导艺术

一、授权艺术

二、创造高效护理团队艺术

实训题 案例讨论

第七章 护理管理中的激励

第一节 激励概述

一、激励概念

二、激励模式

第二节 激励理论

一、内容型激励理论

二、过程型激励理论

三、改造型激励理论

第三节 激励在护理管理中的应用

一、激励原则

二、激励方法

实训题 小组讨论

第八章 管理沟通与冲突

第一节 管理沟通

一、管理沟通的概念和过程

二、管理沟通的形式和特点

三、影响沟通效果的因素

四、管理沟通的原则

五、护理管理中的沟通方法与技巧

第二节 冲突处理

一、冲突概述

二、冲突过程

三、处理冲突的方法

四、护理工作中的冲突与管理

实训题 情境模拟

第九章 控制

第一节 控制工作概述

一、控制的概念

二、控制的类型

三、控制的作用

四、控制的对象

五、控制的基本原则

第二节 控制过程和方法

一、控制的过程

二、控制的方法

三、有效控制的特征

第三节 控制在护理管理中的应用

一、护理风险管理

二、护理安全管理

三、护理成本管理

实训题 顶岗实训——质量监督助理

第十章 护理质量管理

第一节 质量管理概述

一、质量管理的相关概念

二、质量管理的发展

第二节 护理质量管理

一、护理质量管理的概念

二、护理质量管理的基本原则

三、护理质量管理任务

四、护理质量管理标准

第三节 护理质量管理模式

一、PDCA循环管理

二、临床路径

三、六西格玛管理

四、JCI认证

五、ISO 9000系列标准

第四节 护理质量评价

一、护理质量评价方法

二、护理质量评价结果分析

三、护理质量评价的注意事项

四、护理质量持续改进

实训题 社会实践

第十一章 护理信息管理

第一节 信息及信息管理概述

一、信息概念

二、信息的特征

三、信息的种类

四、信息管理及其作用

第二节 医院信息管理

一、医院信息管理概念

二、医院信息系统

三、病案信息管理

第三节 护理信息管理

一、护理信息的概念

二、护理信息的特征

三、护理信息的收集方法

四、护理信息的分类

五、护理电子信息系统的应用

六、护理人员使用信息管理

实训题 医院信息管理系统应用调研

第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规

第一节 与护理管理相关的法律法规

一、卫生法体系与护理法

二、我国与护理管理相关的法律法规

第二节 护理管理中常见的法律问题

一、护士的职业权利和义务

二、依法执业问题

三、执业安全问题

实训题 案例分析

附录

附录一 不同类型的组织结构的优缺点比较

附录二 卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见

附录三 面试的基本步骤

附录四 求职护士面试提纲示例

附录五 保障病人安全的29项措施

附录六 中华人民共和国护士管理条例

参考答案

参考文献

《全国医药高职高专护理类专业“十二五”规划教材：护理管理学》是全国医药高职高专护理类专业“十二五”规划教材之一，依照教育部教育发展规划纲要等相关文件要求，紧密结合卫生部执业护士资格考试特点，根据《护理管理学》教学大纲的基本要求和课程特点编写而成。
　　全书共分十二章，主要介绍管理学与护理管理学的基本概念、基本理论、基本方法及其发展趋势，管理职能的相关知识与技能，护理管理的临床实践活动，护理管理与医疗卫生法律法规等内容。在编排上，每章前提出学习目标和案例导入，加强了课堂的互动性，让学生主动参与课堂教学，章末辅以实训，突出实用性和可操作性。
　　《全国医药高职高专护理类专业“十二五”规划教材：护理管理学》适合医药卫生高职高专、函授及自学高考等护理类专业相同层次不同办学形式教学使用，也可作为医药行业培训和自学用书。