企业班组长培训教材

第一章 班组长的角色定位与自我分析班组是企业的基层单位和组织，是生产作业的现场和第一线，班组长是班组的领导者和指挥者，在班组中起着“兵头将尾’的作用。不仅如此，班组长还在企业中起着“桥梁”和“中介”的作用，他即是上级领导的下属，又是班组中的领导，有时还是直接的生产者。这多重身份和角色决定了班组长必须做好明确定位，进行自我分析，提高管理能力和各方面的素质，开展恰当的自我管理，从而为更好地履行职责奠定坚实的基础。1.提高班组长的能力素质，搞好班组管理2.制定工作流程，有序开展工作3.充分履行职责，正确行使权力4.公平处理班务，提高执行力5.善于发现问题，积极解决问题6.学会弹钢琴，竭力做楷模7.提高思想政治素质，加强职业道德修养8.分配利用好时间，加强时间管理9.开好班组会议，调动员工积极性第二章 生产作业管理是班组长的第一要务班组长有多方面的工作职责，但生产作业管理是其最基本和最核心的职责。班组长要做好生产作业管理，必须正确处理日常工作中的各种事务，使工作具有计划性和准备性，加强班组的物料和设备管理，控制好生产进度，做好人员的分配安置工作等。这样才能使班组工作有序展开，提高班组的工作效率和生产效益。1.制定作业计划，有序开展生产2.做好作业准备，开展标准作业3.做好班组日常的生产组织工作4.重视班组的物料和设备管理5.控制生产进度，把握生产速度6.重视人员调配工作，做到任务人员统一7.加强纪律管理，严格执行纪律8.开展劳动竞赛，提高班组效率第三章 现场管理是班组长的核心内容班组生产现场管理是班组长管理工作中的重要环节，也是班组长日常管理工作中的中心内容。这一管理涉及到诸多事项，如现场的分析与诊断、现场问题的解决、定置管理、目视管理、5S管理以及如何改进工艺、提高了效率等问题。只有善于运用各种现场管理方法，处理好现场管理中的各种细节问题，班组长才能更好地进行现场管理，切实履行好现场管理的职责。1.诊断分析现场，加强现场指导2.重视现场问题，探索解决办法3.开展定置管理，合理布置现场4.改进工艺流程，精简作业过程5.运用相关方法，开展目视管理6.开展5S管理，创设高效的生产环境7.做好交接班工作，加强班后总结改善管理第四章 绩效管理是班组长管理的重要职责何为绩效？绩效就是成绩和效益，也就是班组员工对生产任务的完成和对企业收益所做的贡献。效益是企业存在的根本，没有效益也就没有企业的发展。因此，加强班组绩效管理对班组长而言是相当重要的。加强班组的绩效管理，要坚持以人为本的原则，要建立相应的激励机制，要提高节约意识，进行科技创新活动等。只有做好班组绩效管理，才能更好地推动班组前进，才能更好地实现企业效益。1.以人为本，尊重员工价值2.强化激励，提高员工积极性3.重视节约，降低生产成本4.开展科技创新，提高班组效益5.加强考核，建立奖惩制度第五章 狠抓安全管理，保障班组安全员工是班组生产任务的主要承担者，因此员工的生命财产安全事关企业和班组生产、建设的大局，没有员工的安全便没有班组生产上的保障。如何做好员工的安全管理?具体而言，要建立有效的安全生产管理制度，加强安全教育，提高了安全意识，加强安全检查，预防安全事故，形成班组全体员工重视安全、加强班组安全建设的浓厚氛围，打造积极有效的班组安全文化。这样，员工的安全才能更有保障，班组中的各种生产事故才会得到真正的遏止。1.认识安全管理的本质，强调以人为本2.建立生产安全责任制度3.加强安全教育，培养安全意识，4.重视安全检查，确保安全生产5.反三违防事故6.建设班组安全文化第六章 强化质量管理，提升班组效益产品质量是影响企业生产效益的重要因素，产品质量好则企业的市场占有率高，企业的效益也就更好；反之，企业的效益就差。因此，提高产品的质量是提升班组效益的前提，这就必然要求注重质量管理的方法，遵循质量管理标准，通过全面质量管理、目标管理、PCDA管理等方法，使产品质量理符合消费者的要求。同时，要降低误差率和次品率，建立相应的质量管理制度等。1.加强质量管理，打造企业品牌2.实施全面质量管理，加强质量控制3.遵守ISO9000标准，强化质量认证工作4.追求卓越绩效，开展6δ管理5.完善产品质量，建立质量管理制度第七章 加强班组沟通，改善人际关系班组长在班组中起着桥梁和中介的作用，是班组的“兵头将尾”。这种作用和地位要求班组长必须在生产和工作中加强与上级领导、班组员工，以及其它的外部组织和人员的沟通活动。因此，良好的人际关系沟通技巧是班组长能力素质构成的重要内容。通过沟通，做好上情下达工作、形成班组的和谐人际氛围、维护好班组的外部公众关系，进而促进班组更好地发展。1.加强沟通，改善班组人际关系2.重视与上级的沟通，做好上情下达3.重视组内沟通，建设和谐班组4.重视外部沟通，塑造班组形象5.掌握沟通方法，提高沟通效率

班组绩效管理的一项重要内容就是通过绩效考核进行奖惩，这同时也与上面的激励机制是相联系的。只有通过考核才能真正地了解到员工的各种信息，才能对员工进行公正的奖惩，才能进行有效的激励。　　首先，要确立绩效考核的基本原则。这些原则主要有如下一些：　　（1）客观公正、实事求是的原则。根据考核条件和标准，实事求是、客观公正对被考核班组作出恰如其分的评价；　　（2）注重工作实绩原则。在对被考核班组进行全面考核的基础上，以完成工作实际效益为主；　　（3）民主公开原则。考核结果及时通知考核班组；　　（4）全面考核，综合评定。采用班组长检查，考核领导小组评定相结合的方式。　　其次，要确立考核的内容，并结合具体情况赋值。常用的传统考核方法是根据员工的思想、能力、业绩等方面进行考核。其要求如下：　　（1）德：政治立场坚定、坚持四项基本原则，廉洁奉公、办事公道、品德高尚；大公无私、牺牲精神、相容性等；工作中原则性、事业心、责任感、政策性强。　　（2）能：具有分析判断事物准确性、周密性、敏感性、预见性、果断性、条理性、灵活性；具有决策、用人、协调、解决问题和计划能力及创造、执行能力。具有口头表达能力、文字表达能力、说服能力、归纳能力　　（3）勤：具有积极的工作态度和事业心；工作中是否一丝不苟；平时是否肯学肯钻、任劳任怨；是否达到了规定的出勤率。　　（4）绩：①全面完成工作指标。即在履行职责、完成工作任务时质量好、数量多。这就是工作质量指标成绩和数量指标成绩。②工作效率高。即完成工作任务过程中体现出来的组织效率、管理效率和机械效率高。③工作效益佳。即完成工作任务的经济效益、社会效益、时间效益等方面的效益好，取得的成果绩效就好。④工作方法有创新。完成工作任务有好方法、好措施、好手段，创造性地完成工作任务。　　（5）廉：认真贯彻执行党和国家清正廉洁的有关规定和严格要求自己情况，无违纪现象；自身修养，爱好健康向上，能积极参加一些公益活动，自觉抵制不健康行为，遵纪守法、克己奉公、廉洁自律。　　但仅仅停留在考核德、能、勤、绩或者一些笼统的概念，使得绩效考核体系指标得不到有效的量化和细化，有的考核原则甚至混乱或自相矛盾，在考核内容、项目设定以及权重设置等方面表现出低相关性，随意性突出，且绩效考核体系缺乏严肃性，易任意更改，难以保证政策上的连续一致性。以致考核结果不敢公布，更谈不上绩效面谈和反馈，因此很难取得员工的信服。考核过程的形式化也是一个非常普遍的现实问题，无人真正对绩效考核结果进行认真客观地分析，没有真正利用绩效考核过程和考核结果来帮助员工在绩效、行为、能力、责任等多方面得到切实地提高。绩效考核角度单一。《企业班组长培训教材》主要围绕以下内容展开：　　首先，班组长对自己在班组中的角色和地位要有明确的认识，对自己的工作职责和内容应有明确的定位；其次，班组长要具备多方面的能力和素质，做好日常工作的管理，包括工作计划的制定、生产进度的控制、物料设备的管理、人员作业的配置等；其次，班组长要加强班组的现场管理、质量管理、绩效管理和安全管理等工作，通过这些环节的管理，合理地布置生产现场，提高现场的利用效率和产品质量；降低生产成本，实现节约效益；预防和减少生产事故，提高员工生产的积极性和安全性。再次，班组长要加强班组的团队建设、沟通管理和思想政治工作，提高班组的协作能力、沟通能力和员工的思想政治素质，从而提高班组凝聚力、向心力和战斗力。最后，班组长要做好员工的培训管理，改《企业班组长培训教材》内容全面，阐述详细，还配有必要的案例说明，具有较好的可读性和知识性，适合于班组长、广大员工、企业领导及相关人员阅读。【作者简介】章明达，班组长管理专家，多家知名企业特约培训师与咨询顾问。拥有丰富的班组实战管理经验，曾做过数百场大型企业班组长培训公开课，其著作风格从容洒脱，阐述问题深入浅出、妙趣横生，善于将“枯燥的理论趣味化，真实的内容故事化”，被业界称为“真正能将理论知识落地的专家”。　　景扬，男，汉族中共党员，研究生学历，毕业于四川大学，现任中国石油西南油气田公司思想政治工作处（企业文化处）处长。一直在大型国有企业工作，先后从事过教育教学管理、纪检监察审计、工会工作、人力资源管理、办公室工作、宣传思想和企业文化等多方面工作，拥有丰富的工作实践经验，对宣传教育、企业文化和党建群团工作等有深入研究，先后在《天然气经济与技术》《中国工会论文选编》《四川党的建设》《中国纪检监察报》《四川日报》等多家报刊杂志发表各类文章200余篇，主编的《中国天然气文化研究》（科学出版社出版）专著先后荣获多项省部级奖。