书籍简介:

全书内容共分九个单元，主要从认知、情感、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、客房、餐饮、景区、购物等各旅游环节的服务对策，对旅游投诉、员工心理保健和人际关系维系等方面的内容作了系统介绍。每单元围绕主题均设计了大量练习和训练，注重实务，条理清晰。本书是河南省中等职业旅游系列精品教材之一，适用于中等职业学校旅游管理专业教学，也可作为旅游业从业者的自学教材和参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	旅游服务心理学站内查询相似图书
	9787040428445 如需购买下载《旅游服务心理学》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	高等教育出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	19.4	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	5000

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书籍信息归属:

旅游服务心理学是高等教育出版社于2015.7出版的中图分类号为 F590 的主题关于旅游心理学－中等专业学校－教材的书籍。